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城市决策者系统思考方法 　　城市是复杂的巨系统，如何以系统整体观来分析城市和管理城市，建立城市的长效管理机制？一直以来是困扰城市管理者的难题。美国著名的系统论者德内拉?梅多斯出版的《系统之美：决策者的系统思考》，提供了良好的系统思考方法。 　　德内拉?梅多斯是世界上最伟大的系统思考大师之一，是1972年出版《增长的极限》的第一作者，她引领了全球社会观、宇宙观变革的先河，引发了世界对地球承载力和人类选择的大辩论。《系统之美》是德内拉?梅多斯奉献给决策者的又一个精美之作。 　　系统思考是整体地、动态地认识问题和解决问题的思维模式，是在复杂的动态系统中以简御繁的智慧。《系统之美》全书分为三大部分：系统的结构和行为，系统思考与我们，改变系统。 　　第一部分“系统的结构与行为”，介绍了系统及其本质与运行规律。作者提出系统是一组组相互关联要素组成的、能够实现某个目标的整体。系统由三大部分构成：要素、连接、功能或目标。一个系统可以包含多个子系统。没有内在有机连接或功能的随机组合不是系统。系统的功能或目标是系统行为最为关键的决定因素。系统连接使系统整合在一起，反映并决定着系统规则和系统功能，系统连接的改变将会使系统发生巨大变化。只要不触动系统连接和总目标，即使替换掉所有系统要素，系统也会保持不变。 　　系统具有动态性特征。存量是任何系统稳定的基础，流量影响着系统的动态特征和进程，反馈机制决定着存量和流量的关系及系统的动态平衡。系统的反馈回路是指系统内部闭合的因果关系链。系统的反馈包括调节反馈和增强反馈两类，调节反馈是指具有保持存量稳定功能、有利于系统实现既定目标的反馈；增强反馈则是指不断放大、增强系统动态趋势、使得系统远离原有目标的反馈，增强反馈有可能是良性，也有可能是恶性，分别导致系统快速发展或者加速崩溃。在所有的复杂系统中，所有的反馈效应都有时间延迟，这问题会变得更加严重和难以解决。 　　第二部分“系统思考与我们”，教会我们认识系统的能力。著作提出系统的三大特征、认识系统的六大障碍以及系统的八大陷阱与对策。 　　系统的三大特征是系统具有天然的适应力、自组织能力和层次性。系统具有适应性，因为系统内部结构存在很多互相影响的反馈回路，这些回路互相支撑，及时在系统遭受巨大的扰动时，仍然能以多种不同的方式使系统恢复至原有状态。系统的自组织性是指系统具备的使自身结构更为复杂化的能力，这种特性会产生异质性和不可预测性：系统有可能演变成全新的结构，发展出全新的行为模式。系统的层次性是指系统与子系统之间的包含和生成的关系，层次之间信息连接设计合理的话，反馈延迟久会减小。要想让系统高效地运作，层次结构必须很好地平衡整体系统和各个子系统的福利和责任。既要有足够的中央控制，以有效地协调整体目标的实现，又要让各子系统有足够的自主权，以维持子系统的活力和创造力。适应力、自组织和层次性是动态系统有效运作的三大原因。 　　认识系统可能存在6大障碍：别被表现所迷惑，人们通常关注系统行为，而系统结构才是行为的根源；在非线性世界里，不要用线性的思维模式；恰当地划定边界，特别是在面对每一个新任务，都应该忘掉上一次行之有效的边界划分，应针对当前问题的需要，创造性地划分最合适的边界；看清各种限制因素，关注限制或约束力最大的因素；认识无所不在的时间延迟，当在反馈回路中存在较长时间延迟，具备一定的预见性就是必不可少的，延迟也常常是战略决策者有效而敏感的政策杠杆点；有限理性，系统中每个角色的有限理性可能无法产生促进系统整体福利的决策。 　　系统的八大陷阱和对策。作者将一些常见的、会引发特定不良行为的系统结构称之为“系统陷阱”，这些陷阱既是一些顽固、棘手和潜在危害性极大的问题的根源，又是行之有效的解决问题的“杠杆点”，只要懂得系统原理，就可以在恰当的地方施加干预，便可获得期望的转变。作者指出了政策助力、公地悲剧、目标侵蚀等八大系统陷阱，并解释了预防系统陷阱的政策杠杆点。 　　第三部分“改变系统”，作者提出了12大改变系统、促进系统良性循环的杠杆和变革方式，包括数字、缓冲器、存量-流量结构、时间延迟、调节回路、增强回路、信息流、系统规则、自组织、系统目标、社会范式和超越范式。 　　著作作者尖锐的指出：我们通常用工业管理的心智模式进行社会治理决策，并相信存在一把预测和控制系统的钥匙。但是，我们高估了自己。系统不可以被控制，但他们可以被设计和重构，我们可以搞清楚系统运行的基本规律，并尊重规律，与系统共舞。以下是与系统共舞的15项法则：跟上系统的节拍；把你的心智模式展现在阳光下；相信、尊重并分享信息，不能歪曲、延迟或隐瞒信息；尽可能清晰、准确地使用语言，让社会理解；关注重要的，而不是容易衡量的，如果某件事物难以量化，往往对其视而不见或者忽略它，这会导致问题的产生；为反馈系统