构建价值桥梁发展信息经济福建电信信息服务综合解决方案.ppt

构建价值桥梁，发展信息经济－－福建电信信息服务综合解决方案 福建省电信公司信息产业分公司 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务的概念 信息服务是指以信息为核心，以现代化的信息载体（例如电话和互联网等）为工具，通过信息的流通来满足一定的需求，从而带动价值的流通。 信息服务的形式 信息服务价值链 信息服务包含信息流通和价值流通，以及流通的渠道，这三者构成一个完整的信息服务产业价值链，简称信息服务价值链。 只有完整的价值链才能促进产业的发展，加速信息经济的发展，否则反之。 信息服务价值链示意图 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务重要性 扩展销售渠道 带来直接效益 收集市场信息 做好客户服务 信息服务重要性－－扩展销售渠道 例：电话销售 信息服务重要性－－带来直接效益 例：信息查询 信息服务重要性－－收集市场信息 例：市场调查 信息服务重要性－－做好客户服务 例：免费客服热线 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务面临的问题 －－缺乏和用户的进行价值交流的渠道 服务方式单一 服务成本很高 用户群体狭窄 支付手段复杂 问题之服务方式单一 由于不能一点接入多网共享，所以现在企业提供的信息服务往往是只有一种服务方式。例如高考查分，一直以来都只提供声讯电话一种服务。 问题之服务成本很高 由于企业的资源无法得以充分合理的利用往往导致服务成本很高。例如客户服务热线，为了解决服务高峰值一般都配置较多的中继线，但是这些中继线在平时经常是闲置的，所有导致单个服务的成本很高。 问题之用户群体狭窄 由于每种方式服务都有其特定的消费群体，因此服务方式的单一必然导致企业面对的用户群体狭窄，往往顾此失彼。 问题之支付手段复杂 由于缺乏强有力的支付技术的支持，现有单一的信息服务的支付手段都过于复杂不够实用。例如一个没有银行卡的用户要在网站上消费一则有价信息，其过程复杂如下： 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务综合解决方案 福建电信提供的信息服务综合解决方案集多种解决方式的优点于一体，实现一点接入多网共享，通过构建企业和用户之间的价值桥梁，促进企业和用户的价值流通，发展信息经济。 定位：构建价值桥梁 宗旨：提供双向服务 原则：互惠互利双方共赢 信息服务综合解决方案 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 综合解决方案－－168声讯信息平台 168声讯信息平台应用举例 －－电大教务通知 综合解决方案－－家家e短信信息平台 家家e短信信息平台应用举例 －－银行帐单查询、派送 综合解决方案－－179电子商务平台 179电子商务平台应用举例 －－电话炒股 综合解决方案－－福建热线互联网平台 福建热线互联网平台应用举例 －－福建热线电信商城 综合解决方案综合应用举例 －－会考成绩查询 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 综合解决方案的合作模式 福建电信完全为客户着想，以互惠互利双方共赢为原则，为客户提供了多种灵活的合作模式，最大程度上降低客户的成本和风险，提高客户的实力效益。 综合解决方案的合作模式 合作模式－－联合服务 合作模式－－系统租赁 合作模式－－功能租赁 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 综合解决方案的五大优点 构建价值桥梁，完善价值链，保证企业和用户间良好的