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基于PDCA理论教学质量管理 研究与实践 　　摘 要：文章运用PDCA管理循环理论，阐述了高校教学质量管理的基本模式，结合华东理工大学教学质量管理的具体实践，提出了加强教学质量管理的“二化二制”措施，即系统化、信息化和督办制、奖惩制，以推动教学质量管理系统的有效运转，促进教学的良性发展。 　　关键词：PDCA理论；教学质量管理 　　中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2018）03-0017-03 　　高等学校教学运行管理是遵循教育教学规律，以课堂教学为核心，综合利用并合理配置教育资源，服务于教学各环节，以提高教学质量为目标的一种教育组织管理行为[1]。教学运行管理是学校管理工作的核心环节，对维护正常教学秩序，提升教育教学质量有着极大地影响。随着高等教育改革向着纵深发展，社会对人才培养质量不断提升，加强教学运行质量管理显得尤为迫切。但由于教学运行质量管理是一个涵盖内容广泛、包含不确定因素众多、持续动态化过程的环节，如何提高教学运行管理水平，是高等学校教学工作者一直关注的课题。 　　一、PDCA理论概述 　　PDCA是由美国著名管理学家戴明博士提出来的，俗称戴明环，被认为是质量保证体系运转的基本方式。PDCA表明了质量管理活动的四个阶段：按目标制订计划阶段（P―Plan）；实施计划阶段（D―Do）；检查实施效果阶段（C―Check）；总结处理再优化阶段（A―Action），这四个阶段形成了一个环环相扣的有机整体[2]。PDCA理论就是按照这个过程不断循环改进，像爬楼梯那样螺旋式上升，不断发现问题，并不断解决问题。 　　PDCA理论是当代管理学的重要方法之一。PDCA 理论具有四大鲜明特点：一是循环性，即环环相套，其中有大环也有小环，大环套小环，小环又推动大环前进，形成了一个滚动的车轮，使整个工作过程环环紧扣，循环前进地推动工作计划的开展；二是完整性，即P、D、C和A这四个阶段是一个完整的循环系统，各环节有一定的先后顺序，不可或缺又紧密联系构成一个整体；三是持续性，一个周期运行完毕，会进入下一个PDCA理论周期，不断循环前进，一直推动质量管理的进步；四是关联性，即四个环节不是孤立的，而是相互关联的，作为一个整体参与循环。依据各自的阶段性任务，紧紧围绕着预定设置的计划和目标运行，在实施的过程中彼此协同，构成一个有机的统一体。 　　将PDCA循环理论运用于高校教学管理中，把持续改进和创新理念贯穿于教学运行管理的全过程，使教学运行管理活动始终按照PDCA理论的循环方式运行，使每一次循环都有新的内容、新的目标，可以推动教学运行管理水平和教学质量的持续提升。作为持续改进的方法，应用在高校教学运行管理的实践中，可以预防和纠正教学运行管理中的偏差，优化教学管理，有利于持续改进教学理念、教学方式和教学效果。 　　二、PDCA理论在高校教学管理中的应用 　　教学运行管理对高校教学工作非常重要，它包含专业培养方案制定、课表编排、上课教师安排、实践教学、课程考核、成绩管理、教学督查、质量监控等内容。教学运行管理究其实质也是过程管理。依据PDCA管理循环的理念，我们可以尝试构建教学运行管理过程的基本模式。从宏观角度，其管理过程可分为教学计划、教学执行、教学检查和教学总结四部分[3]。总体上来看，教学管理的运行系统是一个持续动态系统，其过程管理的这四个环节相互联系，彼此制约，层层推进并循环反复。 　　（一）P阶段（PLAN）：以人才培养目标为导向，制订教学管理计划 　　制订计划是教学运行管理的开端，对后面三个环节的工作开展起着至关重要的指引作用。因此，要以高校人才培养目标为根本导向，开展大量的相关调研、采集全面真实的数据、分析成因，才能找到教学运行管理中的问题所在。比如，华东理工大学在 “培育英才，服务社会；注重过程，勤奋求实；协调发展，特色鲜明”办学理念的指导下，学校制定了着力发展特色专业，推动专业内涵建设，优化专业核心设置，加强师资队伍建设，推进本科教育教学改革等计划方案，这些不同层级的目标构成了整个教学运行质量管理目标系统，并据此展开。 　　（二）D阶段（DO）：以课堂教学为中心，加强教学过程管理 　　课堂教学是基本的教学形式。按照教学管理计划设置的教学质量标准和具体步骤，围绕课堂教学加强教学过程质量管理，是实现人才培养目标的基本保障。具体来说，华东理工大学在加强教学过程实施管理中，要求任课老师接受业务能力培训，包括上课前充分备课、撰写详细教案、明确教学任务等；对校内教学资源进行合理的优化配置，包括教师配备、教室安排、实验设备等；对与课堂教学紧密相连的环节实施过程监控，包括教材建设、课程建设、创新项目建设、师资队伍建设等，不断提高教学质量。 　　（三）C阶段（CHECK）：以多样化的监控