基于J CI标准下医院后勤管理改善分析.docVIP

基于J CI标准下医院后勤管理改善分析 　　摘要：JCI标准是世界卫生组织公认的医院质量的认证标准。在JCI标准下，医院要大力改善后勤管理，提高医院后勤管理水平，确保医院后勤工作的简洁高效，为医疗安全提供有效保障。本文简述了JCI标准与医院后勤管理的含义，浅析了医院后勤管理存在的问题，探究了JCI标准下医院后勤管理的改善方法，以期为我国医院的后勤管理提供借鉴。 　　关键词：JCI标准 医院后勤管理 医院质量 PDCA循环管理 　　中图分类号：R 197.32 文献标识码：A 　　JCI标准在我国医院管理领域得到了日益广泛地应用，对医院后勤管理产生了重要影响。同时，JCI标准对医院后勤管理提出了较高的要求。当前，我国多数医院后勤管理还存在着诸多问题，缺乏科学的后勤管理流程和完善的后勤管理机构以及专业的后勤管理人才等。为有效提高医院后勤管理水平，改善医院后勤管理效果，有必要基于JCI标准，积极探究医院后勤管理的改善方法。 　　1 J CI标准与医院后勤管理概述 　　1.1医院后勤管理概述 　　医院后勤管理工作是医院管理工作的重要内容，对于医院的正常运营具有至关重要的作用。医院后勤管理工作对于医院医疗、教学科研以及患者安全等具有直接影响。我国医院后勤保障部门涉及众多服务项目，具有繁重的应急任务，主要包括以下职能：日常服务职能、提供技术保障、确保物资供应。 　　1.2 JCI标准概述 　　JCI标准是世界卫生组织公认的医院质量的认证标准，该认证标准致力于提高医院的核心竞争力和软实力，为医院的持续发展与融入国际市场提供了认可。JCI标准涉及诸多范围，诸如患者护理与评估、感染管理与控制、患者以及家属安全、医疗设施管理、医疗环境安全等。 　　2 医院后勤管理存在的问题 　　2.1医院后勤管理流程缺乏科学性 　　当前，我国医院后勤管理普遍缺乏科学性较强的管理流程，缺乏强有力的执行力度，且标准化的程度不高。通常，国内医院缺乏对后勤管理流程的重视，医院各科室对后勤管理工作安排相对随意，各科室主任凭借狭隘的经验进行后勤管理，极易造成院、科两级后勤管理工作脱节，影响医院后勤管理质量。国内医院后勤管理流程运行不通畅，缺乏对后勤管理流程运行的统一协调，导致医院后勤管理缺乏合理的计划安排，执行力度较差，相关记录资料缺乏实用意义，导致后勤管理流程流于形式。 　　2.2医院后勤管理机构不完善 　　JCI标准涉及对医院医疗、后勤质量的监督管理。然而，在国内医院后勤管理实际中，部分医院缺乏完善的后勤管理机构，习惯将后勤管理工作安排给护理部门以及医务部门等。这些部门都有各自的职能定位，额外承担后勤管理工作本身既不合理，很难取得良好的后勤管理效果，且难以满足JCI标准的相关要求。另外，医院后勤管理机构不完善也会严重影响后勤管理流程的连续性。 　　2.3医院后勤管理缺乏专业人才 　　当前，国内医院大多较为重视临床人才队伍建设，相对忽视了后勤管理人才队伍建设。国内医院后勤管理普遍缺乏专业的骨干人才，多数后勤管理人员是医院的各类转岗工作者，在医院日常后勤管理工作中，通常凭借狭隘的经验开展工作，缺乏后勤管理的科?W性。另外，国内医院缺乏对后勤管理培训的重视，对后勤管理工作人员缺乏专业规范的培训。在日常后勤管理中，采用的管理手段和方法较为落后，对医院后勤管理质量的提高造成了严重的不良影响。 　　3 J CI标准下医院后勤管理的改善 　　3.1完善医院后勤管理流程 　　改善医院后勤管理，要完善医院后勤管理流程，具体可从以下三方面工作着手：一是明确后勤管理责任。国内医院质量管理应对医院高层实施整体改进，在医院质管办下设置质量组以及专职负责监督医疗质量安全的单位，由医院院长直接负责领导。质管办下的质量组主要包括护理、医疗、后勤、医技药学质量改进组，在上述四个质量组下构建完善的具体项目监控组，对操作流程进行严格规范，明确各项目监控组的职责。二是构建医院科室联系制度，由设备专员负责本科室的医疗设备相关管理工作，对医疗设备进行调配维护和报修反馈等。医院要定期开展设备专员培训活动，提高设备专员对医疗设备的维护管理水平，增强设备专员的责任意识，加强对医疗设备的合理使用，同时增强对医疗设备使用状况的有效监督，通过正确规范地操作医疗设备，延长医疗设备的使用寿命，避免人为操作失误造成的医疗设备故障。三是完善医院的资产盘点制度，对固定资产的应用率进行优化。医院要定期对医疗设备等资产进行全面清查，同时建立健全临床科室的双向反馈机制，确保医院资产的安全性，同时及时发现超负荷的医疗设备，开展有效的报废处置工作，大幅度减少医疗设备的故障。 　　3.2推进后勤标准化服务 　　国内医院要遵循JCI标准下后勤管理的相关原则，参照国家相关的综合医院评审标准，立足于医院实际状