市场营销类流程化系列教材市场营销基础.ppt

（1）挖掘潜在消费者 （2）巩固与提高消费者忠诚 （3）跟踪服务 3、数据库营销的应用 * （一）3A理论 买得到 （available） 买得起 （acceptable） 乐得买 （affordable） 3A理论 （二）3P理论 无处不在 （pervasiveness） 心中首选 （preference） 物有所值 （price to value） 3P理论 （三）4P理论 产品 （product） 价格 （price） 渠道 （place） 促销 （promotion） 4P理论 （四）4C理论 4C理论 顾客需求 （customer need） 顾客成本 （cost） 便 利 （convenience） 沟 通 （communication） （五）4F理论 4F理论 产品给消费“想要”的感觉 价格让消费者有“超值”的感觉 渠道让消费者有“流行”的感觉 促销让客户有“难得”的感觉 （六）4R理论 4R理论 以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路 真正体现并落实了关系营销的思想 实现互动与双赢的保证 营销的回报使企业兼顾成本和双赢两方面的内容 （七）4V理论 4V理论 差别个性化 功能弹性化 附加价值化 利益共鸣性 （八）6W+6O理论理论 6W+6O理论 市场需要什么（