基于ISO9001高校水平评估与图书情报管理科学化研究.docVIP

基于ISO9001高校水平评估与图书情报管理科学化研究 　　〔摘 要〕本文从普通图书馆的实际情况出发,以翔实的数据,充分的论证,阐述了执行ISO9001的科学化管理 与教学水平评估的双促作用,以及图书馆管理科学化的实践路径和未来展望#65377; 　　〔关键词〕水平评估;高校图书馆;双促作用;ISO9001;科学化管理 　　〔中图分类号〕G251 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)08-0177-03 　　 　　Research on Academic Level Evalution and Science Management to the 　　Information Work of the National Standard(ISO9001)Yang Xiuyun??1 Bai Xiuli??1 Piao Yongnan??2 Chen Hongwei??1 Hu Damin??1 　　(1.Library,Changchun Normal University,Changchun 130000,China; 　　2.Library,Party School of Jilin Provincial Committee of the CPC,Changchun 130000,China) 　　〔Abstract〕This article was based on the real circumstances of the ordinary university libraries,with reliable database and abundant arguments.It expounded the double functions of the science management and evalution of teaching level by performing the“National Standard”(ISO9001);and it refered to the practical routes and the properities of the librarues scientific management in order to further access and discuss for experts. 　　〔Key words〕level evalution;university library;double function;ISO9001;scientific management 　　 　　图书馆界的评估始于美国#65377;到20世纪50年代后,美国图书馆界的评估已逐步系统化#65380;科学化#65377;我国80年代方掀起了图书馆的评估热潮,直至1991年,我国高校馆的评估才步入正轨#65377;2002年,伴随《普通高等学校图书馆评估指标》的出笼,新一轮图书馆评估拉开了序幕#65377;勿庸质疑在现代信息技术的支持与推动下,未来高校馆将是网络化#65380;数字化为一体的复合型图书馆#65377;本馆针对目前馆舍面积#65380;馆藏文献量#65380;阅览空间#65380;人员知识结构及实现服务手段等诸多方面的实际情况,制定了符合“十一五”发展规划的规章制度,并以2007年全国普通高校本科教学水平评估为契机,以执行ISO9001标准体系为准绳,争取在短短几年的时间里,完成从传统图书馆到现代的复合型图书馆的巨大转变,稳步实现管理科学化#65377; 　　 　　1 高校馆在执行ISO9001的科学化管理同时,要力争与一线教学评估工作同步前行 　　 　　1.1 优质服务是图书馆永恒的目标,也是图书馆职业精神的一个定位 它实际上是“一切为了读者,一切方便读者”的最好诠释#65377;在“以人为本”理念的指导下,高校馆长期奉行“服务第一,读者至上”的宗旨,想读者所想,急读者所急,立足于精品服务与特色服务#65377;尤其关注读者信息反馈#65380;并建立快速反映机制,因势利导,采取有效方法改进工作,以达到读者的最高满意率#65377;不仅如此,结合评估,结合ISO9001质量认证体系标准的执行,深刻意识到:读者的需求随着技术的进步和生活质量的提高会发生相应的变化,应动态地聚集读者,及时掌握读者的需求变化与发展趋势,定期进行读者满意度调查,发现读者真实需求和变化,并及时采取有效措施,以便更好地为读者提供高质量的服务,达到读者满意#65377; 　　1.2 在评估与质量认证双促行为中,馆长重视#65380;全员参与#65380;和谐奋斗是根本 在质量管理中,人是最活跃#65380;最具创造性#65380;也是最重要的因素#65