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基于WSR方法建构管理体系尝试 　　摘要：文章简略回顾评析管理学界关于管理研究的不同视角，基于WSR方法论建构了管理的物理、事理、人理的三维体系，对管理进行系统视角的界定。 　　关键词：管理；WSR；管理体系；系统视角 　　 　　一、管理研究视角的历史回顾 　　 　　管理活动和人类社会几乎一起诞生。因此，管理思想也就非常非常古老。但对管理的科学研究却始于美国泰罗(Taylor)、法国的法约尔和德国的韦伯。泰罗(Taylor)的《科学管理原理》出版于1911年，迄今不到100年。 　　由泰罗、法约尔和韦伯开创的管理被称为古典管理，其核心内容是科学管理、过程职能理论和组织理论。它侧重于“物”的管理。 　　20世纪30年代~20世纪50年代是梅奥开创的人际关系学说及随后由马斯洛等创立的行为科学理论，研究重心转向“人”。研究方法重心理学、社会学、人类学和实验研究。 　　20世纪60年代至1980年，管理学呈多元发展，形成11个学派，包括管理过程学派、行为学派、群体行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、社会技术系统学派、经理角色学派等，各个学派从不同的角度研究管理问题。提出各自的理论。在研究方法上呈现多样性。 　　1980年以后。非理性思潮席卷全球，企业文化盛行，流程再造、学习型组织相继提出，仅战略管理就有10大流派。 　　管理学真是令人眼花缭乱，目不暇接。能不能梳理梳理，把繁杂的管理界定简易化呢?因为，“易则易知，简则易从”。管理。终归是要实践的呢! 　　可以。这就是WSR。即物理―事理―人理系统方法论。 　　 　　二、物理―事理―人理系统方法论原理 　　 　　所谓WSR就是由物理―事理―人理系统方法论的汉语拼音的首字母构成的缩略语。它是由顾基发教授与朱志昌博士提出的一种软系统方法论，是一个包含许多方法的总体方法，是众多方法的综合统一。但是我们发现，在顾基发教授提出WSR之前，肖纪美院士也提出了自己的问题分析方法一梳理人、事、物之纠纷的类比一交叉法。显然，肖纪美院士从1994年出版《材料学的方法论》至2000年出版《梳理人、事、物的纠纷一问题分析方法》，一直从事的是人理―事理―物理系统方法论的研究。即从事RSW研究，只是他没有用WSR术语而已。 　　物理主要涉及物质运动的机理。通常用到自然科学的知识。主要回答“物”是什么的问题，需要的是真实性。事理是做事的道理，主要解决如何去安排这些物，通常用到管理科学方面的知识。主要回答怎样去做的问题。人理是做人的道理。处理任何事物都离不开人去做，以及由人来判断这些事和物是否得当，通常要用到人文社会科学的内容。主要回答应党如何做的问题。实际中处理任何事和物都离不开人去做，而判断这些事和物是否得当也由人来完成。所以系统实践必须充分考虑人的因素，即主要研究相关利益主体之间主观上的相互关系问题。 　　因此，WSR系统方法论认为，在处理复杂问题时，要把W-S-R这三面结合起来，利用人的理性思维的逻辑性和形象思维的创造性，要知物理，晓事理，通人理，去组织实践活动，以创造最大的效益和效率。 　　其实，古之罗贯中在其名著《三国演义》中草船借箭成功之后，借诸葛亮之口对鲁肃发了一段“为将”的议论――“为将而不通天文，不识地利，不知奇门，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势，是庸才也。”罗贯中的文学创作不是与WSR灵犀相通吗?以此观之。WSR是颇具中国传统哲学思辨精神的科学方法。 　　 　　三、管理体系的WSR的三维建构 　　 　　1999年，赵国杰教授就在其撰著的《管理大趋势》中。基于对管理实践和管理演化发展历史的考察。将管理界定为一个包含层次、过程、对象的三维斡旋系统。从层次维度看，管理可划分为高层的战略管理、中层的战术管理和基层的操作管理；从职能维度看。管理可划分为预测、决策、计划、组织、领导和控制；从业务维度看，管理科划分为研究与开发管理、营销管理、生产管理、技术管理、财务管理、采储管理、人力资源管理和企业形象管理等。 　　现在回过头来看，层次维即R，过程维即S。而对象维即W。实践和理论发展到今天。我们可以基于WSR重构三维斡旋。 　　我们认为WSR系统中的W应该包括知识管理、营销管理、生产运作管理、会计管理、财务管理等传统管理领域。而且应该纳入企业环境管理、社会责任管理，最终具体体现在企业整体形象之中。它们都是管理的客体。任何管理活动如果仅仅固守某种原则和模式，死板地按固定程序办事，就可能得不到良好的效果，甚至可能犯反教条主义的错误。现代组织是开放的组织，会遇到各种风险。具有管理的时效性，环境复杂多变。具有不确定性。为此，任何管理必须在制度，机制方面创新。方可出奇制胜。 　　在WSR系统中的S，必然是一个过程