汽车电子商务应用教程-梁风云-模块三 汽车电子商务网站建设.pptVIP

作者 梁风云 课题一 电子商务网站建设概述 一、电子商务网站概念 电子商务网站是指一个企业、机构或公司为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等在互联网上建立的站点。电子商务网站覆盖了经济、市场、金融、管理、人力资源、商业与技术等各个方面。 广义来说，电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。 狭义的说，电子商务网站是为货物贸易和服务交易提供相关服务的网站。 二、电子商务网站的功能 （一）根据企业建立电子商务的目的不同，功能也就不同。包括以下几种情况： 1.企业形象宣传； 2.新闻发布、供求信息发布； 3.产品和服务项目展示； 4.商品和服务订购； 5.转帐与支付、物流应用； 6.信息搜索和查询； 7.客户信息管理； 8.销售业务信息管理。 （二）根据波特的五力竞争模型如图3-1所示，企业电子商务网站的服务对象有客户、供应商、媒体和股东等。根据不同的对象，企业电子商务网站服务的内容不同： 1.为客户提供的服务有：提供产品信息服务；预定和咨询、直接销售售后服务；动态服务状态查询。 2.为供应商提供的服务有：建立电子采购模式和环境；建立批发营销网络，完成代理支持和管理；建立企业间销售、市场、开发和交流合作。 3.为媒体和股东提供的服务有：发布企业动态和经营的状况。 五力竞争模型是美国迈克尔·波特(Michael Porter)提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的议价能力、客户的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力的变化。 三、电子商务网站的分类 （一）按照商务目的和业务功能分类 1.基本型商务网站 （1）建站的目的：进行企业的宣传和为客户服务。 （2）适用企业包括：小型企业和想尝试网站效果的大、中型企业。 （3）功能特点：网站构建价格低廉、性能价格比高、具备基本的商务网站功能。 （4）实现方法：搭建在公众的多媒体网络基础平台上，外包给专门公司来搭建。 2.宣传型商务网站  （1）建站的目的：通过宣传产品和服务项目，发布企业的动态信息、提升企业的形象、扩大品牌影响、拓展海内外市场。 （2）适用企业包括：各类企业，特别是已有外贸业务的或欲开拓外贸业务的企业。 （3）功能特点：具备基本的网站功能，突出企业宣传效果。 （4）实现方法：将网站构建在具有很高知名度和很强伸展性的网络基础平台上，以便在未来的商务运作中借助先进的开发工具和增加应用系统模块，升级为客户服务型或完全电子商务运作型网站。 3.客户服务型商务网站 （1）建站的目的：通过宣传公司形象与产品，达到与客户实时沟通及为产品或服务提供技术支持的效果，从而降低成本、提高工作效果。 （2）适用企业：各类企业。 （3）功能特点：以企业宣传和客户服务为主要的功能。 （4）实现的方法：可以将网站构建在具有很高知名度和很强伸展性的网络基础平台上。也可以自己构建网络平台和电子商务基础平台，该类网站通过简单的改造即可以升级为完全电子商务运作型网站。 4.完全电子商务运作型网站 （1）建站的目的：通过网站公司整体形象与推广产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销售，并着力实现网上客户服务和产品在线销售，从而直接为企业创造效益，提高企业的竞争力。 （2）适用企业：各类具备条件的企业。 （3）功能特点：具备完全的电子商务功能，并突出公司形象宣传、客户服务和电子商务功能。 （4）实现方法：将网站构建在具有很高知名度和很强伸展性的网络基础平台上，有条件也可以自己构建网络平台和电子商务基础平台。 （二）按照构建网站的主体分类 1.行业电子商务网站； 2.企业电子商务网站； 3.政府电子商务网站； 4.服务机构电子商务网站。 （三）按站点拥有者的职能分类 1.生产型商务网站 （1）网站的拥有者：生产产品和提供服务企业。 （2）建站的目的：推广、宣传其产品和服务，实现在线采购、在线产品销售和在线技术支持等商务功能。 （3）网站特点：信息量大，并提供大额订单。 2.流通型商务网站 （1）网站提供者：流通企业 （2）建站的目的：宣传和推广其销售的产品与服务，使消费者更好地了解产品的性能和用途，促使消费者进行在线购买。 （3）网站特点：着重于对产品和服务的全面介绍，较好地展示产品的外观与功能，商务网站的页面制作精美，多媒体、视频等技术的运用，很容易吸引消费者浏览。 （四）按照产品线宽度和深度分类 以B-B模式为例分析： 1.水平型电子商务网站 （1）网站特点：提供某一类产品的网上经营，网站聚集大量产品