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基于SoLoMo微信O2O应用模式分析 　　摘要：微信O2O目前发展前景较好，有强大的潜力和市场。以基于SoLoMo的角度对微信O2O应用模式分析，发现其社会化体验、本地资源整合、移动商务便捷化的显著特征，并据此阐述其应用模式下微信CRM系统、微信内嵌式应用、微信第三方服务等具体应用，提出微信O2O应用模式发展得更好的建议。 　　关键词：SoLoMo；微信；O2O；微信O2O 　　中图分类号：F49 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-3198（2016）01-0048-03 　　0前言 　　随着电商移动化趋势，移动支付的迅速崛起，O2O得到快速发展，渗透到了生活服务的各个方面。微信有线上线下对接平台的作用，加上微信公共平台的开放性，8亿用户的强关系型，以及优越的社交性和LBS属性等优势，微信O2O具有强大的潜力和市场。 　　关于微信O2O的内涵，卢维林在《移动互联网视域中的微信O2O研究内涵、发展路径与营销要点》指出，微信O2O是基于微信打造的线上线下信息一致，交易互通的闭环，微信O2O营销的关键在于与消费者建立连接与发展关系。本文分析了基于SoLoMo的微信O2O应用模式，并介绍了其具体的应用表现。 　　1基于SoLoMo的微信O2O应用模式 　　基于SoLoMo的微信O2O应用模式，为用户提供了一系列完整的、生动的消费享受。SoLoMo，即社交（social）+本地化（local）+移动（mobile），是PC、移动设备和真实社会关系的外延，代表着未来互联网发展的趋势。苏雪、王春兰在《SoLoMo商业模式影响因素分析》提出，SoLoMo是由社交、本地和移动三个关键词整合而成的一种全新的商业模式。在《SoLoMo趋势下企业微信营销的定位与功能》中，王婧和谢丹认为在即时通信工具类聊天工具中，国内将SoLoMo模式整合的最好，且生态圈最为完整的就是微信。下面分析基于SoLoMo的微信O2O应用模式主要特征如下。 　　1.1社会化体验 　　社会化是SoLoMo趋势的第一个特征。一个企业网站的社会化功能越丰富，越能够通过网站的社会化体验来提高用户的粘性，用户在网站中的社会化程度越高，留在网站中进行各种社会行为的意愿也就越强烈。张小龙认为，微信就是消息系统，它的核心就是人和信息。微信“强关系”的社交基因决定了只有与企业联系紧密的用户才会主动关注企业公共号，无形中过滤了非潜在消费者，提高了营销的精准性。除此，以朋友圈为主的熟人社交是微信是微信发展的潜在推力，朋友圈中意见领袖的分享对用户的购买决策影响巨大。 　　1.2本地资源整合 　　本地化是互联网发展到新阶段的一个趋势，相关研究表明，社会中的个体对于身边发生的事情更加感兴趣，解释了具有本地化特征的商业服务能够吸引和保持更多客户的原因。开展微信O2O的起点是将消费从不同渠道引导至微信。 　　在引导消费者去往微信时，企业应多思考消费者会在何种情境下需要支持。当消费者来到一个陌生的街区时，一般会借助LBS定位功能来获取附近的消费资讯。这是消费者主动触发的信息获取行为，往往精准地对应其消费需求，因此更能引发持续的互动及消费。在消费者碎片化的信息获取情境中插入企业信息，将成为微信O2O的重要趋势。微信将附近的环境、生活、休闲等因素以有形资源和无形资源整合，加强了用户对微信的依赖程度和活跃度。 　　1.3移动商务便捷化 　　企业网站资源的移动化程度越高，越能够激发用户访问的欲望，通过提高用户粘性来提高商业模式的成功率。手机能够更加有效占用户碎片化的时间，基于移动端而生的微信，操作简单、快速和便捷，微信的移动支付使人们可以不受时间、地点限制进行各种微信O2O商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，用户粘性更大。 　　在基于SoLoMo的微信O2O应用模式中，用户在微信移动端基于LBS的位置服务搜索附近商家，进行信息甄别制定消费计划，完成下单和支付，或者在微信上对产品进行预览和评估，然后到线下实体店购买产品。同时在朋友圈或者微信群进行分享和推荐。强关系为基础的微信O2O，这些更容易被信任和关注，达成从价值分享到消费分享的转变。 　　如此一来，商家就可以在微信这个移动互联网平台上直接获得订单，也可以将微信上的客流量导流到线下的实体店面进行转化，同时还得到微信平台引导进来的各种线上和线下的数据。对这些数据进行精细化分析之后，就能得出各种关于消费者的消费喜好、消费能力、生活习惯和购买频率等各方面数据，从而利用这些数据做出线上和线下针对不同群类消费者的营销促销方式，提供更加精准的服务。 　　基于SoLoMo的微信O2O应用模式是适应需求和发展的有效探索。马化腾曾表示，未来移动互联网应用的立足点将围绕解决用户的沟通、社交、分享、阅读、娱乐等各种生活需求来