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基于TDSCDMAWCDMA网络用户行为分析系统 　　【摘要】文章提出了基于TD-SCDMA/WCDMA网络的用户行为分析系统的整体方案,阐述了系统的分析流程和技术特点,分析了系统的主要研究内容。 　　【关键词】行为分析 用户识别 地域分析 TD-SCDMA WCDMA 　　 　　1 引言 　　 　　随着移动通信技术的发展,电信运营商已经从提供稳定可靠的通信网络转换到根据客户需求提供个性化服务上来。用户行为分析是指发现用户使用网络资源所呈现的规律。中国移动和中国联通目前正在大规模部署TD-SCDMA和WCDMA网络,对3G用户进行科学的用户行为分析,将便于运营商更好地进行网络规划和业务运营,也便于引导客户需求促进业务发展。基于TD-SCDMA/WCDMA网络的用户行为分析系统将为运营商的精准服务和精确营销战略提供有力的支撑,促进我国第三代移动通信产业的快速发展。 　　 　　2 系统组成 　　 　　如图1所示,系统是以接入TD-SCDMA/WCDMA网络的核心网分组域来实现的,通过在SGSN和GGSN之间的Gn接口和SGSN与CG之间的Ga接口,采用分光器或TAP方式截获相关数据来进行用户行为分析。 　　 　　如图2所示,系统由负载均衡设备、Gn采集器服务器群、Ga采集器服务器、行为分析服务器、数据库服务器和系统客户端组成。 　　(1)负载均衡设备:由于Gn接口的数据量较大,负载均衡设备通过一定的策略将大流量数据均衡分发到多块Gn采集服务器。 　　(2)Gn采集器服务器群:对Gn接口数据进行分析,解析GTP和上层应用协议(如WAP、MMS等),对用户上网信令和数据进行初步分析。 　　 　　(3)Ga采集器服务器:对Ga接口数据进行分析,解析GTP协议,得到用户上网的位置信息(如Cell Id或SAI)。 　　(4)行为分析服务器:对用户上网的数据进行深入分析,将客户的喜好分类,将用户画像数据写入数据库中并进行数据挖掘。 　　(5)数据库服务器:存储用户上网原始数据、行为分析策略和行为分析结果数据。 　　(6)系统客户端:便于使用者了解系统的运行情况和修改相关的配置。 　　 　　3 系统分析流程和技术特点 　　 　　系统分析流程如图3所示。从分组域数据采集得到原始的用户信令和数据,通过用户识别和地域分析引擎分析出用户标识和用户上网的地域,通过业务分析引擎分析用户的业务行为信息得到用户业务摘要,针对业务摘要使用内容分析引擎进行语意挖掘,使得用户的具体访问行为具备语意;然后由行为分析引擎将用户的访问行为的统计特征同用户行为分类联系起来,得到行为分析结果;最后通过多种方式将分析结果反馈给用户进行校验。 　　基于TD-SCDMA/WCDMA网络的行为分析系统与固定互联网的行为分析系统相比,具有用户身份识别、用户上网地域分析、全网行为分析等技术特点,下面分别进行分析。 　　3.1 用户身份识别 　　在固定互联网行为分析系统中,一般只能分析到用户的IP地址或上网账号等信息,因此对于用户身份的识别问题无法完全解决。如图4所示,在GPRS网络中,Gn接口的创建PDP请求信令包中带有用户的IMSI标识、下行TEID-C和下行TEID-U,系统将其保存在用户上下文中。当收到用户创建PDP响应信令包时,系统通过下行TEID-C查找到该用户的上下文,将包中该用户的上行TEID-C和上行TEID-U也保存在上下文中;收到的后续信令包可以根据包的方向查找不同的TEID-C从而找到用户上下文,数据包也可以根据方向查找不同的TEID-U从而找到用户上下文。这样用户的信令和数据包都可以关联到某一用户的IMSI上,解决了用户包对应的用户身份识别问题。 　　3.2 用户上网地域分析 　　用户上网的地域信息是用户行为的要素之一。系统通过在Ga接口获取计费信息,解析GTP协议包,得到用户的位置信息。――对于TD-SCDMA和WCDMA网络,位置信息一般为小区ID(即Cell ID)或服务区ID(即SAI)。再根据Cell ID或SAI映射到实际的位置区域,这样系统就可以分析出用户上网的地域信息。 　　 　　3.3 全网用户行为分析 　　传统的基于Web站点日志的用户行为分析方法无法解析整体网络的用户行为,也就无法向运营商提供全网用户的行为分析信息。而本系统由于截获的是全网用户的信令和数据,就具有了全网用户行为分析的基础。由于全网数据巨大,需要采用多种手段进行分析,对于热点站点排名需要采用定期抽样的方式进行处理,对于热点用户排名可以在程序内存中进行排名,对于手机类型统计可以先保存在数据库中再进行数据挖掘分析,等等。这样既提高了系统的运行效率,又保障了系统分析的准确性。 　　 　　 　　4 系统研究内容