基于KPI企业绩效考核管理研究.docVIP

基于KPI企业绩效考核管理研究 　　摘 要 本文针对基于KPI（关键业绩指标）的企业绩效考核体系，首先概述了KPI绩效考核的内涵及其特点，进而介绍了KPI绩效考核体系的设计原则与思路，并就KPI绩效考核体系的具体实施做了详细介绍，可以为企业开展KPI绩效考核管理提供合理的参考。 　　关键词 KPI 绩效考核 设计实施 　　一、引言 　　随着市场经济的逐步发展以及全球经济一体化的逐步深入，当前企业所处的市场竞争日益激烈，对企业自身管理的要求不断提高。评价企业经营管理效益究竟如何，必须借助于完善的绩效考核体系来实现，同时绩效考核的导向作用，也是提高企业内部经营运转效率，增强员工工作积极性与促进企业目标实现的关键。然而绩效考核是一项复杂烦琐的工作，特别是绩效考核指标多，涉及面广，难度较大。而KPI（关键绩效指标）考核体系，由于是按照企业的经营发展目标确定不同部门以及岗位的绩效指标，而且可以全面监测绩效目标运作完后情况，并能够及时地发展潜在的问题，因而在企业的绩效考核中的应用较广，这对于提高企业的绩效管理水平具有重要的作用。 　　二、KPI绩效考核的概念及特点分析 　　KPI绩效考核体系是现代化企业中应用较多的绩效考核方法，基于“二八原理”的管理原则，即认定在现代企业的价值创造过程中，80%的工作任务是由20%的关键行为完成。因此，在绩效考核体系的设计上，重点是按照企业的实际情况，对每个部门岗位的重要工作采取可以量化衡量的绩效指标进行考核分析，以关键绩效指标来抓住企业整体业绩考核的中心。KPI绩效考核体系的特点主要有以下几方面： 　　（一）KPI绩效考核与企业的战略目标具有一致性 　　KPI绩效考核就是对企业的关键业务逐步地分解至各个部门以及各个岗位进行形成关键绩效指标，而这些关键业务主要就是企业战略发展的具体规划。因此，以KPI进行企业的绩效考核，可以确保考核的整体导向与企业的战略目标具有方向上的一致性。KPI绩效考核是企业战略发展目标对具体部门岗位工作职责要求的细化分解，而且随着企业战略发展目标的调整逐步调整。 　　（二）KPI绩效考核能够充分体现对企业重点业务的衡量 　　在企业的绩效考核体系中，不同的部门以及不同的岗位所涉及的业务内容以及岗位重要性也有着较大的不同。例如，对企业的高层管理人员而言，工作内容非常广，而且相比其他业务工作更重要，通过采取KPI绩效考核，可以对这些关键的业务工作以量化指标进行绩效考核，因而能够充分地体现出不同业务属性的不同绩效，确保对重点业务衡量的科学合理。 　　（三）KPI绩效考核更易于被企业内部所接受 　　KPI绩效考核管理的特点，首先在于整个绩效考核体系是基于企业的战略目标制定，而且更便于员工充分认清自身的岗位职责与关键业务。其次，KPI绩效考核所选的关键业务指标更加客观公正，对于核心业务的倾向性更明显。因而KPI绩效考核体系更有助于在企业内部达成共识，易于被企业部门和工作人员所接受。 　　三、KPI绩效考核体系的设计原则与具体思路 　　（一）关键指标选择必须科学合理 　　一些企业在采用基于KPI绩效考核管理上，绩效考核方案贯彻不好或者是效果不佳问题最主要的原因就是由于考核指标设计的不科学，没有真正的抓住影响到企业经营发展的关键因素以及关键业务指标。因此，构建KPI绩效考核的首要工作就是选择准确的企业业绩考核关键指标。 　　（二）公平客观的原则 　　若实现企业KPI绩效考核体系的合理性，必须要确保整个考核体系的公平客观，尤其是对于企业内部的管理层与生产一线等员工的考核标准的总体一致性，无论是在绩效考核程序确定、考核方法选择、考核责任落实与考核结果的运用阶段，必须及时向全体员工公开，增强企业员工对于绩效考核的信任感。 　　（三）可行性的原则 　　对于关键绩效指标的选择及运用，应当充分考虑到这些可量化指标的具体可操作性，尤其是要确保这些关键绩效指标的数据来源的准确可靠，以及各项绩效考核的落实措施能否顺利实施并真正取得较好的绩效考核结果。 　　（四）全员参与的原则 　　在KPI绩效考核体系的整体设计过程中，应该激励企业内部的员工积极地参与，尤其是在整个绩效考核方案的设计阶段，应该组织企业员工广泛参与讨论，并提出合理的意见建议，以确保后期绩效考核能够有效地落实。 　　在基于KPI关键指标的绩效考核体系设计上，其具体的思路为：首先明确企业的战略发展目标，并对战略发展目标进行分解，初步提炼确定影响到企业发展的关键领域。其次，在不同的各个关键领域确定关键的绩效指标，并明确KPI绩效考核体系的考核结构以及不同指标的权重。最后运用基于KPI的绩效考核体系开展考核，并根据考核结果，用于企业的绩效管理之中。 　　四、基于KPI绩效考核体系的设计实施 　　（一）KPI绩效