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基于Wiki组织内部知识共享 　　Ｗｉｋｉ是随着ｗｅｂ２．０的发展而产生的一种新型的知识管理软件，能够有效帮助组织机构实现内部的知识共享。本文从组织内部知识共享的必要性和有效性出发，结合Ｗｉｋｉ的特点探讨了Ｗｉｋｉ对组织内部知识共享的促进作用，并在此基础上详细研究了基于Ｗｉｋｉ的组织内部知识共享的实现过程。 　　[关键词]Ｗｉｋｉ；知识共享；知识创新；核心竞争力 　　[中图分类号]Ｇ２０３[文献标识码]Ａ[文章编号]１００４－５１８Ｘ（２００６）０７－００５０－０４ 　　李纲（１９６６―），男，河南潢川人，教育部人文社科重点研究基地――武汉大学信息资源研究中心教授；赵杨（１９８２―），女，湖北武汉人，武汉大学信息管理学院硕士研究生。（湖北武汉４３００７２） 　　 　　知识共享是知识管理的核心环节，是实现知识创新的重要前提。对一个组织而言，组织内部的知识共享比组织之间的知识共享更加重要，是提高组织绩效与核心竞争力的关键所在。组织内部的知识共享使组织中的个人或小组的知识转变为组织整体的知识，从而使员工们可以充分、高效地利用这些组织已有的知识资源为组织创造价值。但是，在实际操作中，由于许多组织都缺乏良好的知识共享平台和先进的技术支持，因而在一定程度上阻碍了组织内部知识共享的顺利实现。随着网络技术的飞速发展，特别是ｗｅｂ２．０时代的到来，产生了一系列先进的知识共享软件和技术，给组织内部的知识共享带来了新的契机。Ｗｉｋｉ是ｗｅｂ２．０中的重要应用软件之一，它是一种超文本系统，支持面向社群的协作式写作，同时还包括一组支持这种协作的辅助工具[１]。与ＢＢＳ、Ｂｌｏｇ等其它超文本系统相比，Ｗｉｋｉ更具开放性和协作性，任何人都可以对Ｗｉｋｉ中的内容进行编辑和管理，还可以在社群成员的共同协作下进行新知识的创造，因而它能够更好地帮助组织实现内部知识共享，促进组织的知识创新。 　　 　　一、组织内部的知识共享问题 　　 　　１．组织内部知识共享的必要性 　　在当代知识经济社会中，知识正发挥着越来越重要的作用，对组织而言，特别是一些知识密集型的组织如高校、高新技术企业等，已经将知识视为自己重要的战略性资源和体现组织核心竞争力的关键因素。但是在很多组织中，大部分的知识都是零碎的，分散在不同员工的头脑中，难以在组织解决实际问题时发挥出真正的效用。知识共享为组织员工间的交流与沟通提供了有效途径，可以帮助组织实现个人知识的传递与整合，使零散的知识资源汇聚成能创造价值的组织知识资产，提高了组织知识资源的效用。通过知识共享，员工的个人知识可以被组织内其他员工所掌握，扩大了组织内部知识拥有者的范围，从而避免了因人员流动而造成的组织知识资源流失，为组织的稳定运行提供了充分保障。同时，知识共享还能有效促进员工间的相互学习与合作，使大家能够围绕组织的共同目标，在充分利用组织内部现有知识资源的基础上不断创造出新的知识成果，推动组织的变革和可持续性发展。因此，知识共享对组织内部知识资源的整合与组织整体知识水平的提高都起着十分重要的作用，是组织实现知识创新、提升核心竞争力的必要前提。 　　 　　２．组织内部知识共享的有效性 　　在组织内部的实际应用中，知识共享的有效实施还要依靠多方面因素的有力支持。首先，组织需要具备完善的基础设施和先进的知识共享模式，为知识共享构建一个良好的平台；其次，组织内部还要有良好的组织文化和完善的组织制度，能够为知识共享营造一个理想的氛围。然而目前在很多组织机构中，这些方面还存在着许多制约因素。一方面，一些组织缺乏有效的知识共享设备和先进的技术，在一定程度上影响了知识共享的效率；另一方面，一些组织与其员工的知识共享价值观还存在着很大差异，员工与员工之间在知识共享中也缺乏足够的信任，因此很多员工往往出于自身利益的考虑不愿意主动共享自己的知识。此外，还有一些组织由于缺乏对自身知识产权的管理保护制度，因而使其内部的重要知识成果面临着严峻的安全风险。由此可见，尽管知识共享对组织的发展有着至关重要的作用，但是如果以上这些制约因素不能得到有效解决，知识共享也难以在组织内部发挥出其真正的效用。 　　 　　二、Ｗｉｋｉ对组织内部知识共享的促进作用 　　 　　Ｂｌｏｇ和Ｗｉｋｉ都是采用基于ｗｅｂ直接发布信息的模式，打破了时间和空间的局限性，能更好的促进知识的传播与共享。所不同的是，Ｂｌｏｇ上共享的知识资源大多是个人知识的积累，而Ｗｉｋｉ上除了有个人的知识积累外，更多的是集体智慧的结晶，它所体现的是一种协作学习、资源共建的思想，能够在实现知识共享的基础上进一步促进组织的知识创新[２]。因此和Ｂｌｏｇ相比，Ｗｉｋｉ能够更好的在技术上帮助组织实现内部知识共享，同时对解决组织在知识共享过程中遇到的文化和制度等层面的制约因素也能起到一定辅助性