企业主管领导风格组织公平与员工生产力关系.pdfVIP

企業主管領導風格、組織公平與員工生產力關係 之研究—以台灣中小企業為例 研 究 生 陳韻如 長榮大學經營管理研究所 指導教授 李元墩 長榮大學經營管理研究所 論文摘要 目前世界正處在知識經濟時代，人才扮演企業永續發展的重要關 鍵因素，所以如何吸引及保有優秀員工是企業主管急需面對之課題。 主管的領導風格會影響員工的工作態度及生產力，有效的領導能讓員 工生產力提升，再加上員工的組織公平知覺會影響員工生產力。故本 研究之目的乃在探討領導風格、組 織公平與員工生產力之關係與整體 模式的配適度。此外， 「員工生產力」以行為面觀點來探討，其中包 含效能、效率及品質三項指標，更全面性的衡量出員工的工作表現。 之後，本研究針對台灣中小企業的員工為施測對象，共發出 900 份問卷，有效回收 132份。並以信度分析、 Pearson 相關、複迴歸分 析、集群分析、區別分析、變異數分析、t檢定及線性結構模式 (LISREL) 來驗證本研究之假設。本研究主要結論有以下四點：1.轉換型領導對 於組織公平有顯著正向影響；交易型領導對於組織公平、員工生產力 有顯著正向影響；組織公平對員工生產力有顯著正向影響。 2.組織公 平在轉換型領導風格與員工生產力之關係上有顯著的中介變項效果。 3.當主管具備高轉換高交易型領導風格時，對於員工的組織公平知覺 及員工生產力有顯著正向影響。 4.整體關係模式具有良好之配適程 度。最後就本研究之結論與實務意涵作深入探討，根據研究結果提出 實務應用與對後續研究之建議。 關鍵字：轉換型領導、交易型 領導、組織公平、生產力、中小企業 與中小企業之關聯性 微利時代、知識經濟時代的來臨，以及科技的進步使得大企業也 具備彈性、速度等中小企業所具備的優勢，中小企業面臨了極大挑 戰。唯有變革的決心及重視差異化特性的建立，才能幫助中小企業在 大企業全球化競爭的壓縮下，得以爭取自己的成長空間。在這樣的經 營環境下，企業主管的領導方 式以及組織內公平性的營造對於員工生 產力的影響很值得深入了解。本研究對於中小企業較特出的研究發現 有以下三點： (1)中小企業主管多數具備高轉換高交易 型領導風格，且這樣的領 導風格對於員工公平性知覺的感受及員工生產力皆會較好。 (2)企業內部對於公平性的營造相當重要，這對於員工的工作表現 有更直接的影響。特別是與員工相關的決策能有充分的溝通， 並讓員工感受到尊重及關懷，這樣的對待方式會提升員工生產 力。 (3)服務業的企業主管與員工之間的互動較好，員工也會受到主管 的影響而對企業有更大的向心力。 壹、緒論 在台灣經濟發展過程中，中小 企業一直扮演著舉足輕重地位，並 且創造了台灣的經濟奇蹟，然而現在知識經濟時代的來臨，產品被取 代的速度加快，台灣中小企業該如何因應變動快速的大環境，領導者 扮演十分重要的角色。企業主管若是具備類似管理功能的交易型領導 行為，以及領導功能的轉換型領導行為，就能提升其組織效能。另外， 企業要讓員工感受公平的對待時，員工才會對他們的工作及主管等抱 持較正面的態度[Moorman,1991] ，這有利於員工生產力的表現。歷年 來對於生產力的研究，大多著重在企業整體或部門的生產力，並以效 率的觀點發展出一套衡量生產力的模型；在以知識為主的知識經濟時 代，員工生產力的評估要以效率、效能及品質觀點，才能更全面性地 衡量出員工實際對於組織的貢獻。本研究擬透過領導風格、組織公平 員工生產力三變數的探討，來 了解台灣中小企業主管的領導風格以及 企業內公平性的營造，對於員工生產力的影響。 貳、文獻探討 一、交易型領導與轉換型領導 交易型領導是指領導者與部屬建立在交換互惠的基礎上。轉換型 領導者提出更高的理想及價值，如正義、公平、自由等，企圖喚起組 織成員的自覺，將部屬的需求層次提昇 至更高層次，以達成領導者所 設定的目標及讓部屬的追求自我實現 [林鴻均，民 93