天津大学管概（管理概论）要点总结.doc

第一章??管理与管理者 第一节管理者与组织 组织：组织是为了完成某种特定目的的人们的系统性安排。 组织的特征：1?每个主治都有一个明确的目的。2?每个组织都是有人组成的，这意味着组织由两个或两个以上的人组成。3?每个组织都建立了一种系统性结构，可以规范和限制组织成员的行为。第二节?管理和管理的职能管理：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程管理职能：计划?组织?领导?控制管理者的技能：概念技能、技术技能、人际技能 组织：是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性的结构的实体。概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有关的专业知识与技能。人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。第二章?管理发展史 第一节?历史背景 亚当斯密?——英国古典经济学——《国民财富的性质和原因的研究》——“经纪人”“劳动分工” 工业革命：它开始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。在工业革命中，机械力代替了人力，在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。第二节?管理论的形成与发展一、古典管理理论1。泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。科学管理：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。 科学管理四原则：1?对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代表经验方法。2?科学地挑选工人，并对他们进行培训，教育并使之成长。3?与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。4管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作。2。法约尔的一般管理理论 A从企业经营活动中提炼出管理活动b倡导管理教育c提出五大管理职能d提出十四条管理原则3。韦伯的行政组织理论被称为“组织理论之父”的韦伯 A组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权b组织的结构是一层层控制的体系c人与工作的关系d成员的选用与保障e专业分工与技术训练d成员的工资及升迁 4亨利甘特创造了甘特图 5弗兰克吉尔布雷斯——“动作研究之父”二?行为科学理论1。福利特的工作玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。2。霍桑实验与人际关系运动梅奥的“霍桑试验”主要结论:1?企业中的员工是社会人，而不是经济人?? ?????????????????????????2?企业中存在非正式组织? ?????????????????????????3?新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而????提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早起理论。 1949年在美国芝加哥大学召开的“组织中人类行为的理论”研讨会上，“行为科学”正式定义三?管理科学理论管理科学理论：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。第四章?计划职能第一节?计划概述计划：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。计划包括：定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性。计划的类型（按形式分）：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。规划：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。短期计划一年以内，长期计划五年以上。第二节?计划制定的程序计划制定的程序：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。 第三节计划工作的基础 目标：目标是组织使命的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。 目标的性质：a目标分为突破性目标和控制性目标b目标的层次性c目标的网络化d目标的多重性e目标的可考核性 目标的