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基于SWOT分析中国3G增值业务发展策略探讨 　　摘要:3G牌照发放近一年半时间,我国电信运营商在发展3G增值业务过程中取得了一定的成绩,但是也存在一些问题制约着3G增值业务的发展。本文采用SWOT分析方法对我国3G增值业务的现状进行分析,并提出发展建议。 　　关键词:3G增值业务 SWOT 发展策略 　　 　　0 引言 　　在语音业务收入逐步放缓的今天,发展增值业务无疑已经成为了运营商提升业务收入和利润水平的必然选择。较以往的2G、2.5G增值业务,3G增值业务具有高质量、高速率、大容量和全移动等特点,我国电信运营商纷纷重视开发3G增值业务,以求在今后的竞争中取得优势。工业和信息化部于2009年1月7日发放3G牌照,时过1年半,我国电信运营商在发展3G增值业务过程中取得了一定的成绩,但是也存在一些问题制约着3G增值业务的发展。为了使我国电信运营商发挥自身优势,弥补弱势,把握机会,我们有必要对当前中国3G增值业务的发展环境以及企业内部因素进行分析,并通过分析为中国3G增值业务的发展提出建议。 　　1 中国3G增值业务发展SWOT分析 　　SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出的,是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法通过综合考虑企业内部因素和外部因素,确定企业当前内部优势和劣势,认识外部环境所能提供的机遇和可能遇到的风险,进而加以综合评估与分析得出结论,然后再调整企业发展策略,来达成企业的目标。其中S(Strenghs)指企业内部优势,W(Weaknesses)指企业内部劣势,O(Opportunities) 指企业外部机会,T(Threats) 指企业外部威胁。 　　1.1 中国3G增值业务的S(Strenghs:优势)分析 　　1.1.1 政策方面优势。为促进3G技术的发展,工信部等八部委联合印发了《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》要求电信企业联合产业链各方开发适宜市场应用的特色3G产品,并鼓励政府、行业信息化和电子商务中广泛应用TD等3G技术。对利用3G开展研发、技术改造、增值服务的企业,符合税收法律法规规定条件的,依法享受有关税收优惠政策。 　　1.1.2 客户资源优势。我国拥有世界上最大的电信用户消费群体,根据工信部最新统计数据显示,截至2010年6月底,我国电信用户规模己达1.28亿户,其中3G用户累计达到2520万户,如此大的通信用户基数,为3G增值业务的发展提供了潜在用户保证。 　　1.1.3 运营优势。一方面,增值业务经过2G、2.5G技术的发展已建立起一定的品牌优势,并在业务创新、资费定制、市场开拓以及渠道建设等方面都积累了一些实践经验。另一方面,得益于2008年电信重组,三大运营商在固话、宽带、ICT、移动通讯和其他领域获得了经营权,步入了全业务运营时代,通信运营商自身的固网和移动网络的融合,可以提供更多个性化的3G增值业务以满足不同客户的需求。 　　1.2 中国3G增值业务的W(Weaknesses:劣势)分析 　　1.2.1 3G增值业务在服务和内容方面同质化竞争现象突出,业务创新能力不足,增值业务设计中对用户需求研究不透,有特色、互动性强的、满足用户个性化需求的产品相对匮乏。3G数据业务整体市场还处于初期阶段,当前3G用户消费还主要以语音通话为主,在已开发的3G增值业务中,规模效应还未凸显。 　　1.2.2 营销渠道薄弱,营销人员队伍的能力有待提高。相对传统卡类产品,增值业务作为一种无形的信息服务,在市场上认知度低,业务种类多,酬金低,社会渠道代理商推广3G增值业务的积极性很低。在社会渠道销售增值业务的过程中,存在着销售量低,销售积极性低,销售后的产品使用活跃度低,销售的增值业务种类低的“四低现象”。 　　1.2.3 终端数量不足,性价比不高。3G增值业务的多样化必然要求移动终端要具有大容量、高处理速度和高清晰度,才能满足视频电话、手机定位、手机支付等功能。3G发展初期用户规模不大,势必导致终端制造商成本和市场终端居高不下,从而导致了3G终端数量不足,性价比不高。终端因素成为用户对3G观望的一大原因,加大了用户的入网门槛。 　　1.2.4 资费偏高,套餐设计不合理。运营商把3G定位为是高端产品,其目标用户群是对资费不敏感的高端人士,资费设置过高,造成普通用户望而却步。据某调查显示年轻的IT从业人员和学生才是3G业务的热捧者,这两个群体才是未来中国3G用户的中坚力量,他们对3G业务的需求和尝试愿望更加强烈。 　　1.3 中国3G增值业务的O(Opportunities:机会)分析 　　1.3.1 国家宏观经济持续稳步增长、国民收入稳定提高,为3G增值业务的发展提供了一个良好的宏观