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基于工作过程公共关系课程模块化教学设计与实践 　　【摘要】本文从《公共关系》课程的特点出发，阐述了该课程以工作过程为基础模块化教学的设计思路、实施方案以及实践效果，并说明了课程设计与实施的意义。该教学设计使课堂教学与工作岗位实现零距离对接，突出了对学生职业能力、职业素质的培养。 　　【关键词】公共关系 工作过程 模块化 　　【中图分类号】G712.4；F713.50-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0080-02 　　一、引言 　　近年来我国的高等职业教育一直在大力提倡以工作过程为导向的教学模式，这种兴起于德国的教育理念，打破了传统的学科教育模式，将理论与实践相结合，将教学过程与工作过程相结合。教学中以学生为主体，设置典型工作任务，模拟实际工作场景，以完成工作任务为目标。 　　而模块化教学是一种十分灵活，且将知识、技能有效衔接的单元性教学方式。它的出现使得教学内容与岗位要求更紧密的结合，重视培养操作技能。模块化教育模式以“MES”和“CBE”两种流派比较具有代表性。 　　MES（Modules of Employable Skills，模块式技能培训），以现场教学为主，以技能培训为核心。它是以岗位任务为依据确定模块，以从事某种职业的实际岗位工作的完成程序为主线，可称之为“任务模块”。 　　CBE（Competency Based Education，能力本位教育），它是以知行能力为依据确定模块，以从事某种职业应当具备的认知能力和活动能力为主线，可称之为“能力模块”。 　　对于《公共关系》这门课程的教学设计与实践主要是以MES为基础，从职业具体岗位工作规范出发，侧重于职业岗位工作能力的培养。 　　总之，基于工作过程的模块化教学就是以岗位任务划分单元性模块，结合工作过程相关内容与专业知识，完成一个较为完整的工作进程。 　　二、《公共关系》课程分析 　　《公共关系》是工商管理类专业一门重要的专业课程，它综合了管理学、市场营销、大众传播、心理学等学科的知识，运用广告、宣传、策划、交际等手段，具有较强的实践性与应用性。 　　正如西方某位学者所言，评价一个国家发达程度的三个指标之一便是以公共关系为代表的企业管理效能。在现代企业管理中公共关系是不可或缺的重要组成部分，任何一个社会组织都需要它，都会受到它的影响和制约，并通过有意无意的公共关系工作来塑造良好的组织形象。又因其面对的公众复杂多变，所以工作起来更需具有艺术性、服务性，讲究策略技巧，着眼于长远，以期达到最佳的工作效果。 　　公共关系主要针对各类公众开展工作，从形象的建立到关系的协调，从传播沟通到日常接待工作，从调研到策划，从组织实施到咨询评估，以及危机的处理，工作内容繁杂琐碎又十分重要。通常将其工作内容分为三部分： 　　接待型公共关系：一般性的接待工作和宣传工作。 　　传播型公共关系：协调和改善组织内外关系；塑造组织形象，提升知名度与美誉度；应对各种突发状况，与媒体联系沟通。 　　策划型公共关系：调查、策划、实施公共关系活动，为某一组织或部门开展咨询服务、评估、出谋划策等。 　　目前，部分高职院校对于《公共关系》课程仍采用传统的教学方式，理论为主，兼有实践。而实践环节无非案例分析、课堂讨论等方式，且只是理论教学的补充，所占课时较少，与实际工作任务脱节，并未与岗位要求衔接。通过教学改革，不仅能够使学生接触到典型工作任务，并且可以从公共关系的不同工作岗位中体验到工作过程的各个环节与工作重点。有的放矢的锻炼自己的传播沟通能力、策划能力与人际技能。 　　三、教学设计与实践 　　1.课程设计思路 　　课程设计要从工商管理类专业的培养目标和公共关系岗位要求出发，结合企业调研、在校生学习水平、毕业生就业情况、教师教学反馈等信息，并参考公关员职业资格的认定，注重培养学生的职业能力和创新能力。 　　根据公共关系工作岗位的需求，课程内容划分为三大模块：接待型公共关系模块、传播型公共关系模块和策划型公共关系模块。重点培养就业岗位所需的知识与技能。每个模块都以工作过程为基本流程，按照资讯、计划、决策、实施、检查、评估设置工作任务，并根据教学中的重点与难点，分设单项的情境模拟，以弥补综合项目中遗漏的要点。每个情境的设置，都将理论内容与实践内容相结合，真正体现学中做，做中学，并配合案例教学和游戏教学等方式，使学生具备基本的实际操作技能。 　　公共关系工作本身就是一项极具艺术性的工作，它不仅要求公关人员具有专业知识、专业技能，还必须具有创造性思维能力。为此，在整个教学过程中始终贯穿着创意思维训练，始终注重培养学生的创造力。 　　在考核方式上，打破传统的试卷笔试的方式，根据学生的认知特点，通过团队合作实际操作，通过学生自评、互评