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基于学习支持服务高校家校合作研究 　　摘要：随着高校在校学生数量的持续增长，家校合作在高校工作中的重要性日益凸显。由于很多家长与学生分居异地，传统的家校合作方式已无法满足高校家校合作的需要。远程教育中的学习支持服务具有成熟的理论和实践经验，因此，本文提出将远程教育中的学习支持服务与高校家校合作相结合，进行基于学习支持服务的高校家校合作研究并予以实施，可以促进高校学生、家长和学校建立和谐关系，提高高校学生在校学习的?M意度，进而有利于其身心健康发展。 　　关键词：学习支持服务；家校合作；远程教育；高校 　　中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2017）24-0106-05 　　● 引言 　　2004年，中共中央国务院发布了16号文件《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，明确指出了学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育。[1]这是新中国成立后党中央第一次以发文的方式强调高等教育要有家校合作机制。而在实际探索中，由于受经验及观念等因素的影响，并没有形成一个完善的家校合作系统，合作效果也不甚理想。而高等教育的家校合作与远程教育都以网络教育为基础，都以促进学生发展为根本，并且学习支持服务在远程教育领域涌现出的包括“双向通信理论”“持续关注理论”等成熟理论同样适用于家校合作领域。因而本文将远程教育的学习支持服务与高校家校合作相结合，力求探索适用于高校家校合作的学习支持服务。 　　● 创建家校合作的学习支持服务的必要性 　　1.问卷调查 　　在校大学生在法律层面上大部分已经属于成年人，有独立自主的行为方式与心理特征，这样的情况很容易让人走入家校不需要再进行合作教育的误区。为探究高校是否有建立家校合作的必要性，本研究进行了问卷调查。面向网络及笔者所在学校的在校生，以不记名的方式分发了160份调查问卷，回收157份有效问卷，回收率为98.13%；以不记名的方式面向网络及笔者所在学校的学生家长，分发了160份调查问卷，回收146份有效问卷，回收率为91.25%。 　　本次调查的学生对象涵盖大一至研究生各个层次，分布较均匀，家长对象包括父亲、母亲及其他监护人。因此，调查对象覆盖面较广，代表性较强，具有一定的参考价值。调查结果表明，不同年级的学生家长对家校合作的重视程度是不同的，年级越高的学生家长越认可家校合作的作用（如图1）。大学生与父母之间交流的话题也以生活问题、身体状况为主（如图2）。此外，当遇到困难问题时，大多数学生选择与同龄人诉求或独立面对（如图3）。多数家长认为限制家校合作的原因主要是空间相隔（如图4）。 　　以下是对调查问卷的分析与总结： 　　（1）高校学生在年龄上虽然已经是法定成年人，但缺乏经济独立性与社会经验，心理尚未完全成熟。由于身份、环境的限制，他们缺少社会经验及解决问题的适当方法，有可能在处理问题时有失偏颇。因而不少学生家长不但没有忽略家校合作，反而随着年级的增长越来越重视。 　　（2）由于大学生源的广泛性，很多学生只有寒暑假才回家。在校期间的学生状况与假期的学生状况是教师与家长各司其责；当遇到问题时，很多学生并不会向家长与教师分享。面对这种情况，只有双方合作，相互沟通交流，才能弥补这种时间、空间上的相隔，避免问题发生。 　　（3）大多数家长认可家校合作的重要性，却缺少主动与教师沟通交流的意识。在通信技术与网络设备十分发达的今天，空间相隔不应该成为主要原因，合作意识的缺乏与没有完善的沟通机制应是当前面对的重要问题。 　　2.学生需要学习支持服务 　　奥蒙德?辛普森广义地将学习支持服务定义为除课程资源的制作和发送之外为促进学生学习所进行的所有活动，包括对课程选择的指导、对学习者的前期诊断、对学生学习技能的开发，以及使他们获取参与研讨和小组学习辅导的机会等，分为教学支持与非教学支持两个方面。[2]丁兴富将学习支助服务限定在远程学生在远程学习过程中即时发生的、动态变化的、非结构化的各种支助服务。[3]本文采取比较宽泛的界定，即把对学生的各种与学习相关的学习和非学习的支持、帮助等活动都归纳进去，属于广义的学习支持服务。 　　创建高校家校合作的主要目的是促进学生学习，本文中的学习既包括专业知识、科学认知，也包括社会实践、心理素质、人际交流等，是全方位、多层次的学习。大学生在学习上不但需要自己努力，而且需要教师、家长的帮助支持。因此创建合适的学习支持服务显然是十分重要的，从家校合作的角度切入正好能满足学生学习支持上的各种需求。 　　● 从不同角度看家校合作中的学习支持服务 　　1.从人本主义理论角度看 　　家校合作的学习支持服务最终服务的是高校在校生。高校学生是一个完整的主体，在研究其表面特征的同时，也要注重其高级心理活动