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基于可拓工程方法企业物流服务成本权衡分析 　　［摘 要］ 在物流服务与物流成本的矛盾中可寻求的影响因素很多，可拓学的理论和方法为挖掘这些因素的关系提供了形式化的思路和方法。本文基于可拓学及物元的理论方法，提出用可拓工程方法建立物流服务-成本权衡分析的物元模型，并对原始方案进行可拓研究，为服务-成本的价值可拓分析提供依据。 　　［关键词］ 可拓工程方法；物流服务；物流成本；效益背反 　　［中图分类号］F224.0［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）10-0087-03 　　 　　０ 引 言 　　 　　随着人们对物流管理重要性认识的提高，对物流成本与服务的管理也逐渐引起了人们的重视。建立具有竞争优势的物流服务已成为增强企业竞争力的一个必不可少的环节。如何在物流服务与物流成本存在效益背反的情况下进行均衡，是形成物流服务竞争优势的关键所在［１］。物流服务-成本权衡分析是要找到形成物流服务与成本的各种因素，特别是影响物流服务和成本的隐性要素，从而找出权衡服务与成本的改善因素。 　　可拓学是研究事物的可拓性和事物开拓的规律与方法，并用于处理矛盾问题的新学科［２-３］。可拓方法是可拓学特有的方法［４］。本文通过利用可拓学的基本思想与理论，研究企业物流服务与成本之间的对立矛盾，运用可拓方法开拓目标和影响资源，去处理物流服务与成本之间的矛盾问题。 　　 　　１ 可拓工程方法 　　 　　１． １可拓学与物元理论 ［４］ 　　可拓学立题于１９７６年。１９８３年，《科学探索学报》发表了可拓学的开创性文章“可拓集合和不相容问题”，标志着这门新学科的诞生。可拓学是由我国学者蔡文教授创立的，它的基本思想是用形式化的模型研究事物拓展的可能性和开拓创新的规律与方法，并用于解决矛盾问题。 　　可拓论有３个理论支柱：基元理论、可拓集合理论和可拓逻辑。基元理论的核心是基元的可拓性和物元的共轭性，而用形式化符号表示这些性质则是可拓论的重要特点，它们是生成解决矛盾问题的策略的依据。可拓集合理论是化矛盾问题为不矛盾问题的集合论基础，为了解决矛盾问题，必须涉及事物性质的变化。可拓逻辑是适用于处理矛盾问题的逻辑，使变换和推理不再停留在传统的确定性和模糊性的基础上，而能作为描述事物可变性的工具，使之成为未来的计算机进行创造性思维，能生成解决矛盾问题的策略的基础。 　　用形式化方法处理客观世界中的各种矛盾问题，首先必须研究如何描述客观世界中的种种事物。为此，可拓论建立了物元Ｒ＝｛Ｎ，ｃ，ｖ｝，事元Ｉ＝｛ｄ，ｈ，ｗ｝和关系元Ｑ＝｛ｓ，ａ，ｗ｝（统称为基元）作为描述物、事和关系的基本元，它们是可拓学的逻辑细胞。要解决矛盾问题，必须对目的和条件进行改变。事物的变化称为开拓，事物变化的可能性称为可拓性，事物的可拓性以物元的可拓性来描述。 　　１． ２可拓集合［５］ 　　可拓集合描述了在某个变换下事物质的转化，可作为解决矛盾问题的集合基础。其定义如下： 　　 　　可拓集合与经典集合的区别是：经典集合描述的是确定性的概念，它的元素、集合、论域、元素与集合的关系是一成不变的；可拓集合则不同，为了解决矛盾问题，事物可变，限制可变，考虑的范围可变，事物与集合的关系可变。对应于这些变化的是元素的变换Ｔｕ，关联函数的变换Ｔｋ和论域的变换ＴＵ，结果是元素与集合的关联度ｋ（ｕ）变为ｋ′（ｕ）。实现变换的关键是生成变换方法。可拓学中规定了4种基本变换，即置换变换、增删变换、扩缩变换、分解变换，以及变换的４种运算，即与变换、或变换、积变换、逆变换。可拓变换是解决矛盾问题的基本工具，可拓分析方法是寻求可拓变换的依据，利用它们可以从定性的角度分析事物开拓的可能性。 　　 　　２ 企业物流成本的“二律背反性”分析 　　 　　２． １企业物流成本的“二律背反性” 　　企业物流成本的二律背反主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方、必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的对立状态。这在构成企业物流的诸多活动中是客观存在的。物流服务与物流成本呈“效应背反”，它们之间的关系如图１所示［６］。 　　物流成本随物流服务水平的提高而增加，但二者同时符合“边际收益递减规律”。在物流服务达到一定的水平后，成本增加时物流服务水平不能按比例相应增加。如图１所示，区间Ｘ１Ｘ２的边际服务收益小于区间ＯＸ１，即边际服务收益呈递减趋势。 　　企业物流管理肩负着“降低物流成本”和“提高服务水平”两大任务，它们是矛盾对立关系。整个物流的合理化，需要用总成本来评价，这反映出企业物流成本管理的二律背反性及企业物流对整体概念的重要性。 　　２． ２企业物流服务-成本分析 　　企业物流的服务-成本权衡的核心问题是对不同的因素做权衡决策，管理者必须衡量提供更