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基于六西格玛流程改进库存管理优化 　　摘要：库存管理是企业用来控制实际库存问题的方法，主要帮助企业经营者确定何时补充订货、补充订货多少以及安全库存等问题。现有的库存控制研究往往只关注数学建模阶段的精确性，而对库存波动根源认识不足，导致数学模型越来越复杂、完善，但库存仍然居高不下、难以控制。本文针对该问题，提出了在库存管理中糅合六西格玛管理理念的思想，通过六西格玛方法揭示库存积压的根源，从源头着手，进行流程改进，从而达到库存优化、提高客户满意度的目的。文章通过实际案例证实了基于六西格玛理念的库存优化管理的有效性。 　　关键词：库存管理；六西格玛管理；流程改进；库存优化 　　中图分类号：F406.5文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)07-0092-06 　　 　　Abstract: Inventory management is the method that the organizations use to control actual inventory issues. It mainly helps practitioners to determine the time and quantity of supplementary ordering and other decisions relating to safety inventory. Current inventory control research always focuses on the precision of the mathematic modeling other than the root source of the inventory fluctuation, which makes the model more and more complicated while the inventory quantity still on a high level and hard to control. This paper, aiming at the contradiction, brings forward the thought of combining Six Sigma Concept with inventory management. Using Six Sigma Tools, the root source of inventory overstock will be revealed and according process can be improved, thus to achieve the goal of inventory optimizing and customer satisfactory elevating. An actual example is demonstrated in the paper to verify the validity of the Inventory-Management-and-Six-Sigma-Combination. 　　Key words: inventory management; Six Sigma Management; process improvement; inventory optimization 　　 　　1库存管理及其现状 　　 　　1.1库存与库存管理 　　库存是指处于存储状态的物品或商品，具有整合需求和供给、维持各项活动顺畅进行的功能。 　　原则上，任何一个企业都需要某种程度的库存以应对生产销售过程中可能存在的波动；但是库存过多，又易让企业陷入周转不灵的局面[1]。在当今竞争日益激烈的环境下，减少库存、降低库存成本已成为企业“第三利润源泉”的重点所在。 　　库存管理正是企业用来解决实际库存问题的方法。对于库存，企业经营者的决策基于两点考虑：一是服务水平；二是库存成本。很显然，这两点是相互矛盾的，而库存管理正是在服务水平及库存成本之间权衡，找到一个平衡点，使得库存水平在成本合理的情况下达到满意的顾客服务水平。 　　1.2库存管理的现状及制约 　　目前对库存管理的研究中，库存控制方法占据主导地位，其核心思想是从库存成本出发，将库存成本分为订货成本、库存持有成本、进货费与购买费、缺货成本和能力关联成本等几部分，通过建立数学模型，求得关于订货点及订货数量的最优解，并据此制订订货策略。总体而言，库存模型的输入是对需求的预测，通过数学规划过程，输出订货策略，如图1。 　　 　　 　　该模型面临的难题主要包括： 　　1.2.1需求预测难以把握 　　由于生产与销售过程中存在许多不确定因素，使得对需求的预