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基于改进层次分析法电力客户欠费风险评价 　　【摘要】随着生活水平变化供电企业面临电力客户失信带来的欠费风险。为了规避客户欠费风险，要求建立客户欠费风险预警体系，综合评价客户欠费风险。本文考虑到层次分析法的特点和缺点，利用改进层次分析法，结合电力客户特点，提出一种基于改进层次分析法的电力客户欠费风险评价方法。该方法首先结合电力客户的特点，分析电力客户欠费风险因素，建立欠费风险评价指标体系，并对原始指标数据进行无量纲处理。其次，构造改进判断矩阵科学地确定各指标权重，进行一致性检验，得到欠费风险评价公式，再次进行欠费风险等级划分，针对不同等级客户进行欠费风险防范。最后，利用某市电力供电公司2010年和2011年的客户数据对电力客户进行风险评价，实例表明，所建立的指标体系及欠费风险评价、欠费风险防范措施能为该供电公司进行客户欠费风险管理提供理论与实践上的借鉴。 　　【关键词】电力客户;欠费风险;改进层次分析法;欠费风险评价;改进判断矩阵;欠费风险管理 　　引言 　　随着社会的高速发展，电力市场不断扩大，电力客户不断增长。可长期以来，由于电费存在着计价上的复杂性和电能销售的特殊性，以及电费管理上的缺失，不可避免的形成电费拖欠，使得电费回收呈现非线性的高风险[1]。 　　供电企业如何采用科学的方法和高科技手段来解决电费回收问题，有效降低经营风险，保护合法利益，提高管理水平和经营业绩