孤单资源的分类与管理.pptVIP

* * * * 收展人员最重要的是要找到为客户服务的理由，才能安排打电话约的话术，因此，罗列了10种为客户服务的理由，供参考。 收展人员在保单服务过程中必须提供的服务项目有： 1、各类续期缴费的提醒服务； 2、红利告知及通知书的派发 3、协助客户办理地址、投保人、受益人等信息变更 4、及时通知并协助客户办理各项给付手续 5、协助客户办理理赔相关手续 6、提供各类保单校正、权益解说 7、提供《保单检视规划表》，协助客户购足保单 8、公司最新产品及各类服务的告知 9、提供个人风险理财规划的资讯及相关知识 10、客户生日、节假日的问候服务 收展人员最重要的是要找到为客户服务的理由，才能安排打电话约的话术，因此，罗列了10种为客户服务的理由，供参考。 收展人员在保单服务过程中必须提供的服务项目有： 1、各类续期缴费的提醒服务； 2、红利告知及通知书的派发 3、协助客户办理地址、投保人、受益人等信息变更 4、及时通知并协助客户办理各项给付手续 5、协助客户办理理赔相关手续 6、提供各类保单校正、权益解说 7、提供《保单检视规划表》，协助客户购足保单 8、公司最新产品及各类服务的告知 9、提供个人风险理财规划的资讯及相关知识 10、客户生日、节假日的问候服务 用专业和真诚赢得客户的感动 找到心中的那个他/她（6个方法） 电话接洽 上门拜访 通过内勤利用公司信息系统进行客户资料查询 通过“11