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基于岗位分析高职快递专业层次―模块课程体系研究 　　摘 要：快递业的高速发展引发了市场对快递人才的巨大需求，高职院校作为培养高素质高技能快递人才的主力军在快递专业人才培养定位及课程体系构建方面还存在诸多问题，本文以广东省作为研究的主要区域，通过对省内行业企业的调研走访基础上探讨了符合广东快递业发展特色的快递人才培养方向。 　　关键词：快递岗位 技能能力 高职 层次模块 课程体系 　　1、高职快递专业课程体系开发现状分析 　　快递业是近十年来发展非常迅速的一个行业，但是快递业高速发展的背后却逐渐显现出人力资源质量无法跟上的窘境，使得行业无法得到持续健康的发展。为了解决高素质高技能快递人才缺失的问题，我国已有部分高职院校相继开设了快递或速递专业（方向），旨在培养出适合我国快递业又好又快发展的专门人才。通过调研，发现当前国内高职院校中快递专业的人才培养与课程体系大致呈现以下几个特点： 　　1.1、物流管理专业与在其下开设的快递方向在课程设置上共享过多 　　当前很多院校的快递专业主要是在该校物流管理专业下开设的一个方向，比如：广东机电职业技术学院经济与管理学院2010年开设的物流管理（航空与快递方向）、天津交通职业学院物流工程系开设的物流管理（快递方向）。这种专业方向的设置是当前快递学历人才培养的主流模式，但缺点在于忽略了快递与物流两个专业之间的区别。多数院校没有认真研究二者在岗位设置以及技能要求等方面的特点及差异，使得快递专业（方向）在培养目标、课程设置、实践教学等诸多方面与物流管理专业过于雷同，共享的内容太多。而这种没有以岗位的技能需求为导向来设计人才培养方案的教育模式丧失了快递人才本身应该具备的独特性，培养出来的人才也会偏离市场，无法满足行业对人才的需求。 　　1.2、院校间的人才培养模式及课程体系构建缺乏特色 　　各院校的人才培养模式大同小异，没有突显出地方产业的特色。快递产业在各个地区发展的规模和速度不尽相同，每个地区都有自己发展的特色和方向，在进行人才培养模式构建的同时必须要考虑当地快递业发展的特点。但很多院校忽略了这一点，在课程体系的设计、课程内容的编排上基本区别不大，既没有和物流管理专业区分开来，也没有体现出适应当地产业发展的特色，很难培养出有针对性的专门人才。 　　1.3、以邮电类院校为主，依托邮政的资源优势进行专业建设 　　由于快递业隶属于邮政业，所以当前不少邮政类院校开设了与快递相关的专业或（方向），比如：石家庄邮电职业技术学院速递物流系于2007年开设的物流管理（速递服务与管理方向）、浙江邮电职业技术学院管理与信息系于2008年开设的工商企业管理（快递方向）。上述院校的快递专业（方向）在当前的教育环境下算是开设得比较好的，但由于它们所培养的学生主要是面向邮政企业的基层岗位，在课程的设置上也更偏向于邮政企业岗位所要求的技能与技术。而当前快递行业中人才最为紧缺的还是数量占到绝大多数的民营快递企业，这些企业在经营管理模式、业务操纵等诸多方面与国有的邮政企业还是存在着差别。 　　根据以上分析，当前的快递人才培养模式还远不像物流管理专业这样成熟，尤其是在课程体系的构建方面还存在很多问题。而对于整个人才培养体系来说，课程的设置是解决“如何培养”的关键手段，也只有通过科学合理的课程内容才能让人才的质量与市场的需求相一致，不发生偏离。本文所研究的高职快递专业课程体系的构建是以广东省快递市场为人才服务的主要区域，以行业企业的市场需求为导向，确定专业所对应的职业岗位群，通过对岗位所需能力的分析来设置快递专业的课程体系。 　　2、基于快递职业岗位群的人才能力定位 　　2.1、高职层次快递人才的培养方向 　　基于高职教育须为地方经济服务这一基本原则，高职教育所培养出的快递人才应首先满足当地行业市场对人才的需求。本文对市场需求以及岗位能力的分析是通过对多家省内知名快递品牌企业（中国邮政速递EMS、顺丰、国通等）、从事电商配送业务的企业（京东商城、1号店等）、以及经营国际航空快递运输的企业（FedEx联邦快递、海航集团等）从业人员的调研走访形成的。 　　通过对广东省快递市场的调研以及对广东快递市场特色的分析，广东省高职快递人才的培养可以根据本省电子商务落地配市场以及外向型经济所带来的国际快递市场为本土快递产业特色，从而将人才的培养方向定位在国内快递、国际快递及电子商务实体配送这三个方面。 　　因此，本文所研究的高职层次快递人才将主要适用于广东省内外经营国际国内快递业务的快递企业、自建物流配送体系的电子商务企业、以及专营电商落地配业务的企业；人才所从事的基层岗位具体有：收派、仓管、分拣、客服、市场/销售等。 　　2.2、典型岗位工作内容分析 　　根据调研所得到的快递高职层次毕业生的典型工作岗位，可以对这