护理人员绩效考核评价方法研究现状和展望.PDFVIP

中国护理管理 Review 综 述 护理人员绩效考核评价方法研究现状与展望 ◆ 陆小英 张玲娟 曹洁 郝建玲 梁新蕊     [中图分类号] R47 守安全管理原则，以及与病人、家属及 对，累计得分，单独予以奖励，所以此 绩效考核(performance appraisal) 同事有效交流与记录等方面进行评价。 类考核方法比较耗时，增加了护理管理 是指运用系统的原理、方法，根据人力 Mary 等 [4] 通过回顾文献和注册护士评 的人力成本。 资源管理的需要评定、测量员工在职务 价表制定了护士绩效评价工具，包括照 除了量化考核方法，陈富贵等 [16] 介 上的工作行为和工作效果，是人力资源 护角色、教学职能、组织能力、应变能力、 绍了直接上级考核法、强制比例法、目 [1] 管理中的一个关键内容 。构建一个客 实践监控、质量保证、治疗干预、诊断等。 标管理法的不同特点，特别强调了目标 观公正、科学合理的绩效考核评价体系， 此外，国外学者对临床护士绩效评价也 管理法所体现的员工和上级之间的互动 对于充分调动并发挥护理人员的主观能 研制了各种信度、效度较高的量表，从 所体现的优越性。张岚等 [17] 提出了从顾 动性，促进管理目标的实现具有十分积 不同角度测评护士的绩效 [5-9] 。受文化 客维度、流程维度、财务维度、学习与 [2] 成长维度对护理岗位进行考核。此外还 极的作用 。当前卫生部开展的“优质 基础、工作模式和管理体制差异的影响， 护理服务示范工程”活动也将护士绩效 这些评估体系很难直接套用在国内的各 有图尺度评价法、交替排序法等 [18]。这 考核作为护理改革的重要内容之一。然 级医院，但其思路值得借鉴。 些方法从更多方面对护理人员实施绩 而，综观国内外各医院所实行的护理人 1.2 国内护理人员绩效考核评价方法研 效考核，由员工自身、上级、直接部属、 员绩效考核评价方法，虽各有所长，但 究现状 同事、患者等各角度来评价个人的绩效， 并没有形成一个健全完善的体系。现将 国内护理管理者也逐渐开始重视护 避免上级对下级进行单向评分，弱化评 国内外护理人员绩效考核评价方法研究 理人员的绩效考核，目的在于不断提高 价主观性过高等问题。护理人员能够获 现状作一综述，为护理管理者提供借鉴。 其工作效率、质量。绝大多数研究者采 得多角度反馈，进而更加明确自身优势、 用量化绩效考核手段，例如：唐正利 [10] 劣势与发展需求，最终提高个人绩效并 1 国内外护理人员绩效考核评价方法 根据年资和班次分别设立权重系数测算 建立更合理的职业生涯规划。这些方法 的研究现状 [11] 运用方便、简捷，但其所固有的主观性 护士工作量。黄正新 从综合能力、专 1.1 国外护理人员绩效考核评价方法研 强、内部交易导向性、评分复杂性等问 业岗位、护理工作量以及加分项目四个 究现状 [12] 题是护理管理者在运用之前需要注意的 方面对护理人员进行考核。李莉等 在 绩效评