第三节探究开发跟工艺选择.ppt

第三章 研究开发与工艺选择 §3-1 企业的研究与开发 R＆D分类 企业的研究与开发是利用科学知识的创造性行为 研究与开发是企业获取新技术的主要途径 研究与开发是企业扩大技术的经济价值的重要手段 研究与开发是企业经营战略中不可缺少的一部分 三、企业的研究与开发战略及管理 （一）研究与开发战略的基本内容：发现能够发挥企业资本收益的事业领域，确定探索新技术的方法和途径。 （二）新事业领域的选择： （三）企业研发方式的选择 独立研究开发——研发活动独立管理，取得研发的全部利益，能提高企业的研发能力，但需承担研发投资的全部风险。 技术引进——研发的替代方式，风险小，见效快，但有限制企业自由经营的可能。 共同研究和开发——利用本企业和其他组织的研究基础共同开发，有纵向的垂直合作与水平的横向合作，可以达到与合作部门建立长期、稳定的合作关系，关键是做好资源、责任和利润的分配。 委托研究和开发——利用外部资源进行研发，委托者提供研发经费，获取研发成果；被委托者获取研发经费，提高研发能力，提高自身形象。这是一种双赢的选择，也是深度技术研发的普遍方式。 （二）新产品的概念 新产品类别 改进新产品: 对现有产品功能的综合和改进。在产品设计与制造流程中稍作改动，投入资源少。保持市场份额，确保近期现金流。如当年推出的新款汽车。 换代新产品：更新的解决方案，拓宽产品系列，保持市场活力，延长产品系列的生命周期，确保利润增长。如汽车新车型；电脑芯片286 386 486 奔腾2 奔腾3 奔腾4 全新产品：突破（创新）产品，市场先入，需要对产品设计或流程进行革命性的变动，有利于企业保持持续的竞争力。如第一台个人电脑IBM5150；东芝1985推出的第一台笔记本电脑；摩托罗拉1973年推出的第一部手机。 模仿新产品：是企业对国内外市场上已有的产品进行模仿生产，称为本企业的新产品。 （三）新产品开发 更加重视顾客满意度 尽量减少设计、生产和交付产品的时间 更加关注环境，减少污染 减少产品所用的材料和包装 高效多功能化：即在提高产品效率和精度的前提下扩大同一产品的功能和使用范围。 复合化：即把功能上相互关联的不同单体产品发展为复合产品。 小型轻便化：即改进产品结构，减少产品的零、部件，缩小产品的体积，减轻其重量，使之便于操作、携带、运输及安装。 智能知识化：即把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到产品中去，使产品功能“傻瓜化”。这可使许多专业性产品发展成大众产品，从而大大扩大这些产品的市场。 艺术个性化：即从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式翻新，风格各异，体现独特的艺术品味。 §3-2制造业产品开发与工艺选择 为用户设计 为制造设计——（1）在产品设计阶段就要考虑到制造，使生产部门能以尽可能低的成本制造产品。（2）在设计时对产品结构，零件品种数量，零件的标准化和通用性，零件加工的可行性以及企业制造技术的可行性，都需要作周密的考虑。 运用并行工程方法——运用并行工程的方法可以大大提高产品开发的成功率，还可以缩短开发周期。缩短周期可以有效降低市场需求和技术发展的不确定性带来的风险。 制造工艺——是将各种原材料通过改变其形状、尺寸、性能或相对位置，使之成为成品或半成品的方法和过程。机械制造，工艺为本，制造工艺是制造业的一项重要基础技术。 制造工艺流程——是由原材料和能源的提供、毛坯和零件成形、机械加工、材料改性与处理、装配与包装、质量检测与控制等多个工艺环节组成。 工艺选择时应作的决策（P64-66） 选择主要制造技术 选择制造流程 选择关键设备 §3-3 服务业的产品开发 服务业的产品就是服务项目。一般是不可见的、不可储存的，并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合二为一的。如银行的存款业务与贷款业务；保险公司的各种险种；电视台的各档专栏节目；航空公司的航线。 服务过程：电视台播放电视节目是服务过程，而人们收看节目是消费过程；航空公司执行某个飞行航班是服务过程，同时也是乘客的消费过程。 服务业企业开发新产品的意义与制造业是相同的，也是为了保持自己的竞争优势，也是为了扩大市场或开拓新的经营领域，寻找新的经济增长点。 服务业的工艺可以理解为服务业的服务方法。它对企业的服务质量、经营效果同样十分重要。 香港中银大厦—贝聿铭1982年设计，1990年落成。 2003年10月，86岁的贝翁获美国总统颁发的终身成就奖。 服务理念 服务能力 服务策略 服务系统良好的标志 服务理念(案例） 中国国际航空股份有限公司简称“国航”，英文简称“Air China”，其前身中国国际航空公司成立于1988年。2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方航空运输资