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基于工位管理运营管理模式 　　作者简介：王利（1984-），男，汉族，山东省诸城市人，工程师，在职研究生，青岛科技大学经济与管理学院，中车青岛四方机车车辆股份有限公司。 　　摘要：本文从公司运营管理要素和平台分析出发，运用工位管理和信息化融合的手段，总结了一套适合公司运营流程优化方案。 　　关键词：运营管理；工位管理；运营管理平台 　　1.引言 　　当前世界经济的复苏乏力，全球市场竞争非常激烈，新的科技创新浪潮正在形成，为企业发展带来新的机遇和艰巨的挑战。在此局面下，要想突破重围、赢得利益、实现战略目标，需要全面提升公司的竞争力，其中不可或缺的是坚实的管理基础为后盾。 　　本方案中体现了两大核心要点，一是要素的工位管理。理论上而言，“内部市场”的经营体制是能最大程度激发作业积极性的运营管理模式，这是运营管理的优化方向。二是集成的信息化系统。随着网络化、信息化的极速发展，大容量数据的收集、存储、运算分析等专业信息处理能力得到跨越式的提升，由此大幅提高了企业管理效率和决策水平。 　　2.运营要素工位化及实现平台 　　运营管理是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进行计划、组织和控制。其核心是实现价值增值。运营管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高产品质量，降低成本，从而保持公司的运营活力，提升项目整体价值。 　　2.1运营管理要素 　　运营管理要素分为投入要素、中间要素和产出要素。公司运营是销售订单、设计工艺、生产管理、售后服务以及其他相关职能协同作业的过程，量化的运营要素反映了整个协同作业过程的效率和效果。运营管理则是对量化的运营要素进行全过程的管理分析，以促进整个运营体系的持续改善。 　　2.1.1投入要素是指一个生产运营流程为了生产产品或服务所需的人力、物料、设备、能源等资源要素。包括土地、劳动力、资本、技术、信息等。 　　2.1.2中间要素是投入要素的货币化体现，是对运营过程中的投入要素做进一步明确。运营管理的统计分析过程是整个系统投入产出的效益分析过程，为便于投入产出过程的管理和统计分析工作，需要将投入要素按照投入的作业程序，转化成具体的成本费用，即中间要素，其明确了投入要素在不同环节的形式、数量和价值。 　　2.1.3产出要素是以中间要素为表现形式的投入要素经过整个运营系统环节的相互作用，最终输出的成果，产出要素通常是以产量、收益等形式予以体现。其中，体现公司整体产出的要素有总产量、营业收入、营业利润、净利润、经济增加值；体现项目产出的要素有项目产量、项目边际收入、项目毛利润、项目边际贡献、调整后的项目利润等，公司运营管理主要分析以项目为载体的投入产出水平。 　　2.2运营管理要素的工位化 　　对量化的运营要素进行以工位为最小单元的分解，并基于每一个工位进行运营活动的计划、组织和控制，形成一整套运营管理评价体系。工位作为生产过程的最小作业单元和成本管理的最小核算单元，作为最基础的作业中心和成本中心归集成本费用，按照费用属性，工位级成本费用细分为两个部分：一是直接计入某个工位的生产成本；二是归集与某个工位作业直接相关的制造费用。前者是指可通过准确的统计与计量，直接计入该工位的人工成本与材料成本，后者是指需通过分摊分配方式计入工位，并与该工位的作业活动有直接关联的动能成本及相关成本费用。 　　2.3运营管理平台 　　运营管理平台是运营管理要素在整个投入产出转化过程中以最小工位进行测算、收集、监控与分析的反映载体。通过运营管理平台相互功能支持，一是实现投入产出所有数据的全过程可追溯；二是提高投入产出分析评价效率；三是实现目视化的指标预警展示，及时发现并解决运营问题。公司承载运营要素的管理平台主要涵盖以下七个系统：企业资源计划系统、数据仓库系统四个数据库、制造执行系统、业务流程管理系统、产品运维管理系统、供应商协同平台、质量管理系统。 　　3.公司运营管理模式 　　3.1运营管理程序流程 　　公司的运营管理是以投入产出要素的分析与管理过程为对象，通过策划以工位为最小单元、以订单项目为载体的运营评价体系。在公司运营管理程序中，投入要素在运营管理平台中以中间要素形式体现，通过要素与运营平台之间的有机结合，形成了投入要素配置管理、制造资源的网格化管理、投入产出分析管理的三大基础活动。公司运营平台相互支持，依靠信息化手段，使得大量过程数据的积累、以及实时报表统计变得可行，不仅实现物流、价值流、信息流三流合一，并使“一日结算”成为可能。同时通过对历史数据的分析总结，实现运营管理的持续改进。 　　3.1.1 承载要素流动的三大主线平台 　　（1）通过BPM预算计划指导要素配置 　　（2）ERP是运营管理要素记录、存储、加工与分析的核