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基于公共治理视角网络公信力浅析 　　摘要：由于互联网的迅猛发展，网络媒体已经成为人们联系世界和获取外界信息的重要纽带。伴随网络信息的快速发展，在网络舆情能够为消除地方公信力危机提供契机和支持的同时也使得地方政府公信力面临巨大挑战。本文从公信力定义入手，浅析我国网络公信力现状，并结合公共治理理论提出解决我国网络公信力危机的建议。 　　关键词：公信力 网络信息 公共治理 　　20世纪90年代以来，我国网络信息和电子计算机技术迅猛发展，伴随产生的是网络信息传播方式。然而，传播主体身份的隐匿性、实时交互性、时空无限性和形式多样性是网络信息传播方式不同于传统传播方式的主要特点。可见，网络信息传播是一把“双刃剑”，在看到其特有的竞争力和优越性的同时，更要充分重视将公信力注入网络信息传播全过程，提高网络公信力，保障网络信息时代快速稳定发展。 　　一、网络公信力 　　公信者，公众信赖之谓也。公信力是指个人、团体或事物获得公众认同信赖的情况。该词起源于英文单词credibility，可译为可信性、可靠性、信用、信誉，公信力最早是政治学中的一个概念，后因学科发展被广泛用于新闻传播学。媒体的公信力，是指新闻媒体本身所具有的一种内在力量，这种力量可以使得公众信任他们，从而在社会中具有广泛而深远的影响意义。因此传播媒介在受众心中的位置也就决定了该媒介的公信力，然而公信力的强弱又深受媒介长期细心经营形成的信誉度。影响力、权威性和自身魅力的影响。媒介的发展壮大改变了社会，各种各样的媒介发挥着各自的舆论导向作用，它们也需要在发挥信息传播作用的同时得到公众的信任和支持才能立足社会。因此，媒介公信力的本质仍归结为信用品质，即公众对媒介的信任感。在此，笔者认为媒介应该具有以下特征，才能获得公众高度信任感。 　　（一）真实性 　　真实性是新闻的生命和媒体公信力的基石。公众对媒介报道信息的信任程度取决于媒介报道信息的客观性。真实性是传播中的基本要素，也是公众对媒介最起码的要求。因为受众一旦发现媒介提供的信息与客观事实不符，就会对媒介产生怀疑，进而影响媒介的生存和发展。因此，只有确保信息真实性和权威性，严格把关，才能获得受众足够的信赖和尊重。 　　（二）整体性 　　媒介作为社会公器，对社会舆论具有导向作用。媒体要明确自身责任以及同社会发展之间的密切关系，媒介要向受众提供全面可靠的信息，同时尽量保持信息及信息质量的供求平衡。在信息内容上要严格把关，媒介应该将健康向上、格调高雅、报道全面的信息及时的形象的向受众公布。传播的信息要做到能为受众做决策提供有价值的参考作用。保持报道信息的整体性及全面性有利于增强媒介在受众心中的公信力。 　　（三）权威性 　　媒体自身的权威和魅力也影响着受众对媒体的信任程度。所谓权威，是指新闻媒体的报道客观公正，没有偏见或不因谋求私利而损害公共利益。媒体传播过程中要对传播信息保持敏锐的洞察力和剖析力度。媒体拥有权威形象和特有的自身魅力，将对公众具有强烈地吸引力和感染力，其公信力也将大大增强。 　　（四）公正性 　　树立公信力的一个重要手段就是媒介能够做到客观公正、不偏不倚地对信息进行报道。在保证传播公正性的同时也树立了媒介自身的权威性，其公信力进而得到有效提升。相反，现在社会中有些媒介鼠目寸光，为了谋取短期利润，发布虚假信息，但从长期看，其失去了公众的信任。 　　二、我国网络公信力现状 　　关于网络公信力的定义，国内众多学者说法不一，笔者更认同一种定义：网络公信力是信息传播过程中，网络媒介同受众群体之间形成互动关系，其赢得受众信任的能力，其中包含着对网络媒介的信用行为和受众的信任评价。受国情影响，我国网络媒体的构成也具有特殊性，主要有官方网站和商业网站组成。 　　（一） 官方网站 　　作为官方网站的代表主要有人民网和新华网。人民网和新华网因具备独立的采访权，其权威性、公信力要高于其他网站，同时在受众心中占有重要地位。官方网站是政府和党宣传国家政策的机器，是政府发挥其各项职能的工具。纵观近些年来政府通过“信息公开化”、政府网站的设立使得网络成为政府公开信息的重要渠道，发布真实可靠的官方信息，为政府公信力的提升起到重要作用。 　　（二） 商业站点 　　作为商业站点的代表主要有新浪网和搜狐网。商业站点网站通过转载传统媒体和官方站点的新闻，并对新闻进行评论，进而对新闻做出延伸性解释，与此同时为使用该网站的受众提供一个自由探讨问题的平台。商业站点依靠媒体和网民的原创作品获得大量关注，受众可以集思广益，各抒己见，但是缺乏可靠地新闻来源，新闻的真实性和公正性不高。但是相对官方网站的特殊性，笔者认为商业站点的现状更能够代表我国网络公信力的现状。 　　对官方网站和商业站点进行综合分析得出，相对于电视、广播、报纸这三种传统大众