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基于数据库营销企业电话营销应用研究 　　摘要：随着现代信息技术的高度发展与网络技术的普及，蓬勃发展的电子商务活动等更是为企业的经营分析提供了良好的数据基础和依据。很多企业在经营中积累了海量的数据，但是，由于缺乏合理的数据挖掘而使得这些数据未被很好地利用。应完善企业的电话营销系统的建设，使营销事半功倍；规范企业的销售流程，使电话营销有章可循；加强客户关系管理，提升客户的忠诚度。 　　关键词：数据库；电话营销；企业营销；应用 　　中图分类号：F274 文献标识码：A 　　文章编号：1005-913X（2015）07-0073-02 　　一、引言 　　随着信息网络时代的到来，信息技术、网络工具为企业的生产、销售带来很多便利，在企业的销售管理与其他业务之间架起了一座沟通的桥梁。这是一种对企业内部的主动性变革，需要企业重新认识销售管理的流程、重塑企业的销售管理模式，运用现代企业的管理信息系统重新打造企业与经销商等利益链条上众多业务关联者之间的沟通机制。在激烈的市场竞争中，企业管理者的经营决策离不开科学的数据支撑。在多年的经营管理中，很多企业已经建立了自己的信息系统，并积累了海量的经营数据资料，例如：供应商的电话、客户对产品的满意度调查等基础信息，客户的信息反馈、赊销客户的基本信息、赊销客户的信用等级等、本企业网络系统的运行记录等，这些掌握在企业经营者手中的第一手资料非常重要，通