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基于管理创新企业组织公民行为探析 　　[摘要]深入客观地分析影响石油天然气企业员工组织公民行为的相关因素，找到石油企业组织管理创新过程中的组织认同、组织公平与员工组织公民行为的相关变量因素，提高石油天然气企业员工的组织认同度及对石油天然气企业人力资源管理工作的满意程度，进而激励员工表现出组织公民行为，是理论研究中亟待解决的问题，也是企业管理创新、形成核心竞争力、保持企业持续成长的关键。 　　[关键词]石油天然气企业；管理创新；组织公民行为 　　[中图分类号]F272.9 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2014）08-0090-05 　　[基金项目]四川省教育厅人文社会科学重点研究基地“四川石油天然气发展研究中心”资助项目“基于管理创新的石油企业组织公民行为研究”（批准号：SKB12-08） 　　[作者简介]夏建华，四川理工学院政治学院副教授，研究方向为思想政治教育与企业文化； 　　邓红。四川理工学院经济与管理学院教授，研究方向为人力资源开发与管理； 　　赵志彬，四川理工学院经济与管理学院硕士生，研究方向为企业发展与创新、人力资源管理。（四川自贡643000） 　　根据社会交换理论，组织与组织成员关系的形成过程是双方自身价值进行交换的过程，而组织与组织成员这种互动关系的稳定性和持久性需要社会契约和心理契约的维持，成员与组织之间信任是社会契约和心理契约发挥作用的关键。组织员工对组织信任的感知程度影响员工个体的工作满意度、组织承诺、组织归属感，组织公平对于组织信任、组织承诺、组织归属感的影响作用已经被业界证明，而组织信任同样是组织公民行为的前因变量。新经济时代的到来，随着中国经济发展和能源需求不断增加，石油天然气企业在谋求油气资源最大化、多元化与有序接替的资源战略、谋求持续的市场主导地位和最大效益的市场战略、以引进来和走出去相结合的国际化战略指导下，以“建设具有较强竞争力的国际能源公司”为经营目标背景下，在坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件，力求员工价值与公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进的竞争战略的实施过程中，石油天然气企业增强员工组织公民行为的发生和展现，恰好是解决管理创新、支撑企业战略实施的有效工具。 　　一、组织公民行为的界定与维度 　　组织公民行为，指由员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作的功能和效率。这种行为不是工作描述或角色所强迫的，和员工与企业签订合同的精确描述不同，它是出于个人选择，没有表现出来，也不会被惩罚。根据上述定义，组织公民行为有三个特征，即：（1）组织公民行为是角色外行为，即该行为并非工作角色所要求的；（2）组织公民行为不在赏罚的范围内；（3）组织公民行为对组织整体的效能起到积极作用。组织公民行为的维度经过多年研究，发现组织公民行为有多种不同的维度。但是，这些维度的概念有很多重叠的地方。通过整理发现，组织公民行为的维度主要有七个大的方面：利他行为、运动家精神、组织忠诚、组织遵从、个人首创性、公民道德和自我发展。石油天然气企业员工组织公民行为的维度也离不开以下方面，具体表现为助人行为、运动家精神、组织忠诚、公平知觉、组织承诺、公民道德、自我发展、领导支持等。同时，通过研究发现，石油天然气企业员工在组织忠诚、公平知觉、助人行为、工作与个人生活的平衡等几个方面表现出的组织公民行为维度有一定的代表性。 　　员工组织公民行为表现的内容和层次，因行业和组织特点不同而有所差异。目前，随着日益竞争的外部环境和消费者群体诉求的增强，根据企业组织战略的需要，我国现代企业组织在“助人为乐、组织忠诚、组织遵从、公民道德”这四方面维度上的关注权重相对比较均衡。 　　二、组织公民行为对石油天然气企业管理创新的价值意义 　　企业生存与发展之道是随着技术进步和社会发展而不断变化，管理创新则比较注重突破传统管理理论的束缚，在继承管理精髓的基础上实现管理理念、管理方法和途径的创新，管理创新迎合了现代企业生存发展之道的升级，在企业发展中占据重要的地位。因此，探讨我国企业员工组织信任、组织公平、归属感对组织公民行为的解释作用以及组织公民行为与其三者之间的关系，能在一定程度上管窥组织信任在组织公平与组织公民行为之间的中介作用与“外溢效应”；探索中国文化背景下石油天然气企业组织公民行为的维度特点和影响因素，以及组织公民行为对组织任务绩效和个人周边绩效的作用，为企业管理创新决策提供理论依据。通过目标的设定和调整，提高石油天然气企业的管理效率，进而促使个人与企业的双赢，促使企业的竞争战略得以实现，具有重要的理论和实践意义。 　　（一）组织公民行为能推动以往价值的螺旋式