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基于熵物流信息质量研究 　　摘要：物流信息是物流系统的中枢神经，物流信息的质量则是物流信息的关键。本文首先阐述了物流信息的内涵及信息质量的发展现状，然后在论述熵及负熵的基础上，引入了物流信息质量熵和物流信息质量负熵对物流信息质量展开分析。 　　关键词：熵；负熵；物流信息；质量 　　中图分类号：F224.13文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)01-0068-02 　　 　　Abstract: The logistics information is the central nervous system of a logistics system, the quality of logistics information is the key to the logistics information. First the article explains the mean of the quality of logistics information and the current development, then on the basis of entropy and negative entropy, analyzes logistics information quality by introducing logistics information quality entropy and logistics information negative entropy. 　　Key words: entropy; negative entropy; logistics information; quality 　　 　　近年来，众多学者对信息系统定性分析的研究已经相对比较成熟，而对信息的定量研究仍有很大的“黑暗大陆”。在物流信息系统领域更是如此，各种各样的信息系统模型从宏观上对物流信息系统进行优化，但在微观上并没有多深的探讨。本文试图通过分析熵、负熵，引入物流信息质量熵和物流信息质量负熵来对物流信息做一些微观的探讨。 　　 　　1物流信息内涵及信息质量的现状 　　 　　物流信息是指与物流活动相关的信息。物流的各类活动都需要详细和准确无误的信息。一般说来，物流企业搜集的信息包括包装信息、装卸信息、运输信息、仓储信息、流通加工信息等内容。 　　现代物流是涉及到社会经济生活各个方面的错综复杂的社会大系统，涉及到整个市场商品流通的全过程。商品的流动要达到准确、快速的满足消费者要求，离不开前期的信息流动，资金的及时回笼，也离不开相关物流信息的及时反馈。可见，在现代物流中，信息起着非常重要的相互衔接的作用，它是现代物流的中枢神经，通过信息在物流系统中快速、准确和实时的流动，可使企业能动地对市场做出积极的反应，从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。 　　物流信息不仅对物流活动具有支持保障的功能，而且对整个供应链起到效率化、整合性的功能。物流主要是信息沟通的过程，物流的效率主要依赖于信息沟通的效率。由于物流信息具有的重要地位，使得物流信息在现代企业的生存与发展中具有战略性的地位。物流信息作为中枢神经，连接整合从生产厂家、经过批发商和零售商，最后到消费者的整个的供应链过程。 　　鉴于物流信息对现代物流的重要作用，物流信息的质量在历史上并没有得到过充分的重视。这种疏忽起因于缺乏适当的技术来产生所需要的信息。然而随着高新技术的不断发展，各种信息的处理成为可能，但是物流信息的质量仍然还有很大的缺陷。主要表现在所收到的信息在趋势和事件方面不准确以及有关订货的信息会在具体的顾客需求方面不准确。例如，目前我国的物流发展尚不是很完善，物流企业更是鱼龙混杂，难辨优劣；由于大量的物流是在未来的需求之前发生的，不准确的判断或预测都会引起存货短缺或过剩，过分乐观的预测则会导致不恰当的存货定位；处理不准确的订货会产生相应的物流成本，而实际上并没有完成销售；物流运输信息不及时，往往造成很大的经济损失。 　　 　　2熵和负熵 　　 　　“熵”是德国物理学家克劳修斯在1850年创造的定义。它原本的字意是转变，描述内能与其他形式能量自发转换的方向和转换完成的程度。随着转换的进行，系统趋于平衡态，熵值越来越大，这表明虽然在此过程中能量总值不变，但可供利用或转换的能量却越来越少了。从微观上说，熵是组成系统的大量微观粒子无序度的量度，系统越无序、越混乱，熵就越大。热力学过程不可逆性的微观本质和统计意义就是系统从有序趋于无序，从概率较小的状态趋于概率较大的状态。 　　热力学第二定律认为，一个封闭系统内的能量只能不可逆地沿着衰减这个方向转化，即一个封闭系统内的熵一定要随时间增大；当熵达到极大值时，系统则达到最无序的平衡态。