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基于结构方程培训效果满意度研究 　　摘要：本文对职业教育培训效果满意度的12个观测变量，构建了三个潜在变量，运用了结构方程模型（SEM）进行分析和验证，得到了影响培训效果满意度的定量分析结论。结果表明，课程相关方面对职业教育培训效果满意度的影响较大，教师情况和教学服务对培训效果也有一定的影响。 　　关键词：培训效果满意度；结构方程模型；影响因素 　　引言 　　职业教育培训是我国国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，是广大青年打开通往成功成才大门的重要途径，也是企业人力资本投资的有效途径。目前，我国企业在人力、物力、财力以及时间等各方面对培训投入的力度越来越大，但是整体培训效果却并不理想，培训效果评估的相关工作仍然处于薄弱环节。因此，对培训效果评估的深入探索势在必行，极为必要。 　　影响培训满意度的因素多种多样，许多因素无法直接测量，这也增加了培训效果评估的难度。利用结构方程模型对培训效果评估进行研究，可以在一个模型里展示出潜在变量和测量指标的各类关系。 　　1. 研究方法和研究数据 　　1.1 研究方法 　　本文基于针对性设计的调查问卷和量表获得数据，运用结构方程建立模型，进行定量分析和实证研究。问卷对教学满意度的影响因素设计了12个测量指标，作为12个外生观测变量，分别构建三个潜在变量；对教学满意度的调查设计了2个测量指标，作为内生观测变量，解释一个内生潜在变量，命名为满意程度，对于潜在变量之间的关系建立结构方程全模型。本文运用统计软件IBM SPSS Statistics 22保存数据，结构方程模型软件IBM SPSS AMOS 22编制路径图，采用极大似然法得到参数的估计结果。 　　1.2 调研过程 　　为了能够对培训效果进行简捷、科学的实测，满足学员真正的需求，得到有效的统计结果，本文采用了自行设计的调查量表，量表选项基于李特五级量表（Likert Scale）技术，对测量项目进行统计分析。 　　在预调查、修改调查表、模型试拟合的基础上，本次调查于2014年3月在北京京城机电控股有限责任公司培训中心正式开展。本次调查所发放问卷，均为当面填写，当场回收。调查抽样方式基于分层抽样和简单随机抽样相结合的方法，首先按不同专业的学员进行分层，分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和专业技术人员，在每一层内按年龄分为25～34岁、35～44岁和45岁（含）以上三个类型，然后对每一种类型用简单随机抽样的方法进行抽样，共计发放问卷200份，获得有效样本194个，回收率97%。 　　1.3 研究数据 　　在文献资料研究以及相关经验的基础上，本文作者将影响培训效果满意度的因素归纳为课程情况、教师情况和教学服务3个方面，即3个潜在外生变量，并且把这3个方面分别分解成了3到5个不等的指标作为外生观测变量，具体情况如表1。 　　2. 模型构建 　　用Xi表示外生观测变量，即表1中调查指标的前12个问题，Xi ∈ {A1， …， A5， B1， …， B4， C1， …， C3}，i = 1， 2， …， 12；用ξi表示调查因素的外生潜在变量，即ξk ∈ {A， B， C}，k = 1， 2， 3；λik是第i个外生观测变量在第k个外生潜在变量上的因子载荷；用ei（i = 1， …， 12）表示测量误差。建构测量方程，如下： 　　Xi=λikξk+eii = 1，…， 12（1） 　　用Yj表示内生观测变量，即表1中调查指标的最后2个问题，Yj ∈ {D1， D2}，j = 1， 2；用η表示调查因素的内生潜在变量――培训效果满意程度，即η∈ {D}；μj是第j个内生观测变量在内生潜在变量上的因子载荷；用dj（j = 1， 2）表示测量误差。建构测量方程，如下： 　　Yj=μjη+djj = 1， 2（2） 　　则，结构方程式有： 　　η=Bη+Γξ+ζ（3） 　　其中，B为内生潜在变量的系数，Γ=（γ1， γ2， γ3）是外生潜在变量的系数向量，ξ=（ξ1， ξ2， ξ3）T是外生潜在变量，ζ为内生潜在变量残差。 　　3.运算结果和模型评价 　　3.1 结构方程路径图 　　根据前文所述模型，采用极大似然法（Maximum Likelihood Estimation， MLE）对模型参数进行估计，运行IBM SPSS AMOS 22结构方程模型软件，得到了完全标准化解的输出结果和路径图。路径图见图1。 　　图1培训效果满意度的结构方程路径图 　　3.2 模型整体拟合评价 　　根据AMOS对结构方程模型的分析，表明概念模型大体通过验证，具有理论和实证意义。 　　首先，各个因子载荷的绝对值大多都在0.5～1之间，都达到了0.05显著性水平，说明，模型完全符合拟合标准。 　　其次，从绝对