基于木桶原理地市级新华书店团队建设对策研究.docVIP

基于“木桶原理”的地市级新华书店团队建设对策研究 　　［摘 要］新华书店是伴随新中国建立和成长的光荣企业，经过多年积累与发展，她已成为一个高知名度和高信誉度的文化传媒企业，得到全社会和广大读者的普遍认可。随着我国市场经济的深入和城市化步伐的加快，图书市场竞争日益白热化。面对激烈的市场竞争，地市级新华书店应在企业自身团队建设上下功夫，通过开展有效培训、打造共同目标和加强规章制度建设等策略提升企业整体竞争力，从而在更高层次上参与图书市场竞争。本文从“木桶原理”的视角，通过分析地市级新华书店企业团队建设现有的问题，提出完善地市级新华书店团队建设的途径及相应对策。 　　［关键词］木桶原理 新华书店 团队建设 　　 　　一、“木桶原理”概述 　　1.传统的“木桶原理” 　　传统的“木桶原理”是指一只木桶若想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损；如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板有破洞，或者木板之间存在缝隙，这只木桶就无法盛满水。即一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。 　　2.“木桶原理”的衍生理论 　　（1）木桶直径决定储水量 　　一般而言，每个木桶都是不相同的，因此木桶的大小也不完全一致。直径大的木桶，其储水量自然要大于直径小的木桶。 　　（2）木桶形状决定储水量 　　根据物理学原理，在每块木板长度相同和周长相等的情况下，圆形木桶的体积大于方形木桶的体积。因此圆形木桶是所有形状的木桶中储水量最大的。 　　（3）木桶使用状态决定储水量 　　每个木桶总会有最短的一块板，传统木桶理论告诉我们，木桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量。如有意识地把木桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的木桶多得多；或为了暂时的提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高储水量。 　　二、地市级新华书店企业团队建设现有的问题 　　1.团队成员整体素质参差不齐 　　目前我国地市级新华书店团队成员整体素质仍参差不齐，有待提高。主要表现是： 　　（1）计算机与外语水平不高 　　随着办公自动化和网络经济的日趋发展，熟练掌握计算机和外语知识对于日常工作的意义越来越重大。作为老牌国有企业，地市级新华书店中老员工数量仍在员工总数中占据相当比例。而因历史的原因，这些老员工虽然掌握丰富的图书销售和管理经验，但是对计算机管理和外语等专业知识的掌握还比较生疏。就容易造成因使用计算机不熟练或外语水平低而导致工作效率不高、顾客满意度下降等不利影响，不利于地市级新华书店企业的经营与发展。 　　（2）专业编目人员紧缺 　　在图书馆馆配市场竞争日趋激烈的情况下，熟练掌握图书编目分类专业知识的人员日趋紧俏。与部分民营图书馆配商积极招兵买马不同，地市级新华书店在培养与招聘具有专业图书编目资质人才上还有些落后。大多数地市级新华书店多采用服务外包或临时租用等形式解决图书编目分类问题，许多地市店仅有一两名专业编目人员，阻碍了图书馆配业务的开展，在与同领域对手的竞争中处于下风。 　　2.团队共同目标不甚明确 　　当前有部分地市级新华书店的团队目标还不太明确，思路较为混乱。团队管理者经常为是实现员工个人收入最大化还是企业效益最大化或者是实现经济效益最优还是通过组织文化来实现社会效益最大化的问题而困扰。既然管理者都没有清晰的认识，团队成员就容易站在不同的角度和立场看待问题，对于同样的事情的观点和看法也可能会发生分歧和矛盾。比如同样是面对一个大型潜在客户，如果是注重短期经济利益就可采取少让利而创造更多利润的方法；如果希望长期合作的话就需要多让利而保持长期稳定的方法。因此组织共同目标的混乱极易造成决策失误或执行不彻底，这对于团队的建设和发展是不利的。 　　3. 团队规章制度管理有待完善 　　当前我国地市级新华书店的规章制度管理还不够完善。许多店并没有形成完整的规章制度系统，而多是临时性的部门规定和市店的政策文件等。首先，这些规定和制度缺乏系统性和连贯性，很容易随着环境的变化而轻易更改，容易造成规定权威性的削弱和监督上的空白。其次，没有完善的规章制度体系容易造成市店的规定与具体各部门的规定发生冲突。比如市店规定销售码洋万元以下让利折扣为10%,但是团购部门会因为某大客户而给予更高的折扣，这就难免造成制度之间的冲突。再者，不系统的规章制度体系会造成员工在遵守和工作中发生混淆或混乱，给予团队员工不安全和不稳定的感觉，使员工凝聚力和向心力下降。 　　三、基于木桶原理的地市级新华书店团队建设对策研究 　　现阶段各地市级新华书店正处于转企改制、融资上市的转型阶段，再经历政策法规变动和国际金融风暴等因素的影响，如何通过加强自身团队建设成为困扰众多新华书店企业的