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基于知识管理企业信息搜寻模式研究 　　［摘要］ 企业知识管理与信息管理有密切的联系，信息是知识的来源与基础，信息获取渠道与方法的优化是企业进行高效知识管理的重要条件。企业信息搜索模式可以建立在企业组织结构与信息内容上，也可以建立在信息本质特征与搜索方式上。对两种不同信息搜索模式进行综合应用才能满足企业通过知识管理建立和发展核心竞争力的需求。 　　［关键词］ 知识管理；信息管理；信息搜寻 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 23. 027 　　［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）23- 0053- 04 　　 　　1引言 　　企业知识管理是充分利用现代信息技术、网络构建与组织结构改善，对企业全部知识和与其相关的各种活动的各个环节进行有效的科学管理。知识管理与信息管理有着密切的关系，邱均平（１９９９）［1］认为，知识管理和信息管理具有相同的作用，都重视信息和信息技术，在研究中是互相促进的。丁蔚（２０００）［2］则指出，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。事实上，知识来源于信息，是通过对信息的识别、分析、提取、归纳、应用和储存而得到的，即知识等于原始信息加上人为的翻译和应用，这是两种企业现代管理内容紧密相关的基础。 　　信息既然是知识的来源，那么信息搜索就成为企业在知识管理中开发和利用现有资源实现既定目标的有效途径。企业在知识信息管理中可以被理解为一个为了做出决策和采取行动而搜寻和组织信息的集体协调系统。传统上，企业的信息搜寻是建立在企业组织结构基础上的，信息的搜寻和传递由企业各职能部门完成，信息流动自下而上。这种模式突出了企业的组织结构以及信息内容在信息搜索中的作用，但是信息的本质及其对信息搜索活动的影响并没有体现出来，而后者恰恰是企业有效获取和利用信息的关键问题。基于这一问题，建立在信息本质特征基础上的新搜索模式不仅提出了企业针对具有不同特点的信息的搜索方式，而且反映了在企业信息搜索过程中保证共同利益的重要性，为企业优化企业信息搜索方式和完善知识信息管理提供了新的思路。 　　2信息：知识管理的基础 　　20世纪５０年代后期，Ｍａｃｈ和Ｓｉｍｏｎ（１９５８）［3］，Ｐｏｌａｎｙｉ（１９５８）［4］和Ｐｅｎｒｏｓｅ（１９５９）［5］ 同时提出了建立于信息基础上的隐性知识在企业决策和企业发展中的重要作用。在该思路引导下，Ｂｅｅｒ（１９７２）［6］ 和Ｈｅｎｒｙ（１９７４）［ 7］进一步发展了研究内容，展开了与今天知识管理相似的研究。８０年代中期，这一研究方向被众多关心信息与知识管理的研究者所接受和追随，知识管理研究在信息与知识关系的研究基础上有了更深入的发展，而且研究重点逐渐向知识的创造与管理倾斜。这一变化趋势在Ｎｏｎａｋａ从对信息创造（Ｎｏｎａｋａ，１９８５）［８］到对知识创造（Ｎｏｎａｋａ，１９８９）［9］ 的研究变化中也有所体现。从１９９２年起，国际信息与知识管理会议（ＣＩＫＭ）每年举行一届，信息与知识正式成为此研究领域中不可分割的内容，越来越受到研究者和企业的认可与关注。 　　关于信息与知识的关系，在哲学、经济学、管理学、社会学等不同的研究领域中都有不同的分析解释。伍振华（２００３）［10］总结了关于信息与知识关系的5种观点后指出，信息和知识是两个不同性质的概念，信息是事物属性的反映，而知识则属于人类认识成果的范畴；信息和知识不同于有形的物质世界，在本质上都是无形的，因而具有许多共同的特征；在信息与知识之间存在着一定条件下互相转化的动态关系，并强调信息是知识的“原料”，知识是信息的“产品”。在知识管理领域中，信息与知识的关系也反映了上述观点。Ｎｏｎａｋａ和Ｔａｋｅｕｃｈｉ（１９９５）［11］ 认为信息是一组信号的流动，而当这组信号流被掌握者给予加工解释，并构成对客观世界的认识时才能形成知识的创造。Ｃｈｏｏ（２００６）［12］ 的研究更具有代表性，他指出信息和知识都是人类在社会和自然环境中对符号、信号、智力活动投入的产物；知识起源于信号，信号经过选择与感受并通过物理结构形成数据，数据再通过认知结构赋予意义而形成信息，最终信息经过人类组织予以检验而形成揭示自然规律的知识。 　　因此，从信息到知识是企业知识管理中不可忽视的重要环节。如果鉴别、储存、发展和更新对企业有战略意义的知识是企业知识管理的重要内容，那么这一管理程序应当是建立在信息的搜寻、分析、流通和控制基础上的。事实上，除了内部的信息流动，企业所需要的信息更多是来源于外部的，因为企业的生存发展离不开企业所在的环境，企业外部环境所产生和表达的各种信息构成了企业的原始信息源。但是企业与环境是两个被各种关系所平衡