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基于融合动态电子商务设计 　　［摘 要］ 当前，企业信息化过程中所产生的“信息孤岛”问题严重桎梏着电子商务的发展，另一方面，管理理念计算机技术迅速发展。企业不仅需要把其原有遗留系统和电子商务系统进行整合，还需要使用新管理理念应用新技术，从而实现企业内外部信息的共享，促进电子商务的快速发展。本文把数据挖掘和Web服务融合到电子商务系统中，构建了电子商务系统与ERP的信息融合功能模型，并给出了相应的分析以及编程实现。 　　［关键词］ 企业信息化；信息孤岛；电子商务；数据挖掘；信息融合 　　［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）03-0090-03 　　 　　一、引 言 　　 　　随着电子商务的迅速发展，社会经济正经历着一场巨大变革。通过电子商务实现跨越区域限制，24小时的销售，企业可以方便快捷地进入任何市场,为企业提供了一条更为便捷、广阔的业务渠道。电子商务日益成为企业对外销售和采购主要渠道，给企业带来了前所未有的机遇。 　　B2B指的是企业与企业间通过互联网，以电子化方式进行交易的商务模式。这种电子商务模式通常是企业在其自身的域内以及在贸易合伙人之间进行交易的主要方式。IBM把这种企业之间的密切关系，称为动态电子商务。动态电子商务的一个简单定义是：着重于B2B的综合性和基础设施组成的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。 　　 　　二、融合必要性 　　 　　近十几年来，许多企业纷纷投身电子商务领域。这些企业首先通过不断进行管理信息化，以达到改善管理，提高服务质量，减少响应时间，降低费用，从而促进自身电子商务发展的目的。但在实施过程中，由于电子商务本身的动态性，使得信息化的结果存在不少问题。 　　(一)信息孤岛 　　企业许多部门从具体业务出发，实现手工作业到电子转化的转变，包括前期人事部门使用工资管理系统，财务部门使用用友、金蝶软件管理资金，运输部门使用物流软件管理运输，然后就是生产管理部门针对采购、生产、销售管理而采用ERP系统，以及后来为了跟上互联网发展，销售部门涉足电子商务领域，投资建设B2B和B2C商务网站。 　　由于各部门根据自己需求，纷纷建设各自独立系统，根本不考虑各部门信息共享机制，造成各部门系统独立、数据独立、信息独立，难以实现互联互通和信息资源共享。最为明显的是电子商务销售订单未与企业生产管理的ERP形成良好信息共享，交互性差与集成困难，不能快速有效满足客户的需求和提供良好的服务，网上商品信息更新不及时，用户找不到自己需要的商品信息，订购的商品不能在预期时间送到，企业对外形象大打折扣。 　　如何实现资金流、信息流、物流三流统一，解决不同系统之间信息共享数据集成，是一个迫切需要解决的问题。 　　(二)管理技术发展 　　各种管理技术和手段在企业得到大量应用。长期以来，领导习惯确定生产目标，提供方法，监督结果，忙于检查,职工只是听从安排,企业以产品控制为中心。随着经营管理发展，强调以人为本,对内强调把员工的前途与企业发展相结合,调动员工积极性；对外以顾客价值为中心，对重点客户开展个性服务，与客户建立长期、稳定的相互信任。例如客户关系CRM加强与客户交流，提高客户满意度和忠诚度，对重点客户开展个性服务。营销手段不断创新，目前网络上常用的各种网络营销方法有：搜索引擎营销、网络广告、交换链接、许可E-mail营销、网上拍卖、网络会员制营销、病毒性营销、网络社区营销等。管理技术将更好的商业运作、客户服务、营销手段与企业应用集成等信息技术紧密融合在一起，为企业的销售和决策支持提供一个智能化的解决方案，使企业有一个基于电子商务面向商务服务的系统。 　　(三)计算机技术革新 　　近些年，计算机技术发生了巨大变化，Web服务、XML、数据挖掘、人工智能、GPS等技术先后应用。数据挖掘通过对大量的历史存储数据的分析和分类，从中得到有意义的知识，用来改进生产销售服务。GPS在运输中应用条码控制物流作业流程中的各阶段，如出入库、运输、储存等,并通过网络传递相关信息。借助地理信息系统、卫星定位系统，跟踪运输过程，监控其作业地点。信息系统不断融合新技术，大大提高企业竞争力。 　　 　　三、融合模型 　　 　　从产品销售、订单管理、原料采购等子系统抽取数据共享信息，在此基础上完成对数据的挖掘，根据请求对客户提供信息服务以及决策支持，可通过构建一个多源的信息处理平台来实现，为此我们提出基于信息融合的电子商务信息功能模型，如图1所示。 　　 　　(一)信息共享 　　1． 销售订单信息，如订购单、订购单变更单、订购回复单等信息。电子商务系统产生的订单信息需要与ERP系统的订单信息同步更新，以便ERP及时安排生