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基于要素视角家电连锁零售企业商业模式创新研究 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：本文以商业模式内涵及商业模式构成要素为理论基础，探讨了企业商业模式创新的本质。然后结合家电连锁零售企业，根据家电连锁零售企业的运作过程界定其商业模式构成要素，并以构成要素为基础指明我国家电连锁零售企业未来商业模式创新方向。最后提出了商业模式创新的具体建议。 　　关键词：家电连锁零售企业 商业模式 商业模式创新 　　20世纪90年代，家电连锁业态兴起繁盛，逐渐成为一种新型的商业零售业态。虽然我国家电连锁零售企业近几年的发展获得了不小的成绩，但其在行业形态、管理理念、管理方式等很多方面，明显落后于其他发达国家。就连国美，苏宁这样的家电连锁界巨头，其商业模式也只是对国外家电连锁零售企业商业模式的模仿和复制。这种过度依赖他人的发展模式，缺乏独自创新意识的形态，不利于我国整个家电连锁行业未来的发展。商业模式是企业获取持续竞争优势的关键因素，而独特的适合自己的商业模式，才可以使一个企业拥有长期的核心竞争力。现在市场环境复杂多变，企业必须革新，而商业模式的创新，将不断取代简单的技术和产品上的创新，成为企业区分于其他企业，保持竞争力的最有力工具。目前，越来越多的企业高层意识到一个成功的商业模式对于一个企业的意义，它是企业取得市场竞争的胜利，获取卓越绩效的法宝。商业模式的地位甚至优于高新技术，它是企业立足的先决条件。因此，有必要研究和创新出适合我国家电连锁零售企业发展的商业模式。 　　商业模式创新理论基础 　　（一）商业模式定义 　　“商业模式”这一概念最早出现在20世纪60年代，由Bellman和Clark率先提出来（李朝伟，2011），直到90年代末，在互联网出现并普及后才得到流行，并被广泛关注。相关数据显示商业模式研究的热度在近十年中持续上升。不仅理论界，实践界对其的关注度也不断升温。在20世纪中后期，“商业模式”一词彻底占领了研究领域的统治地位。尽管商业模式引起高度的关注，但是就于商业模式的定义，至今尚未达成共识，通过对大部分企业高管的采访，发现其对于商业模式概念的理解模棱两可，甚至近62%的高管面露难色（龚丽敏等，2011）。 　　近几年来，国内外许多学者总结了前人对商业模式的定义，并对其进行了整理和分类。原磊（2007）指出商业模式定义的发展轨迹经历了四个阶段，分别是：经济类、运营类、战略类和整合类。徐璇（2014）通过横向分析对商业模式定义进行研究，认为商业模式经历了五个阶段，分别是萌芽、电子商务、战略与组织应用、质疑阶段，到后面的创新应用，并将商业模式定义为由企业内外部要素共同构成，包括资源、能力、顾客界面等各个要素。国内学者齐严（2010）指出商业模式因研究具体问题不同，产生不同的研究视角，进而带来不同的认识。强调不能孤立地看待商业模式这一概念，而应该把其看作一个整合概念。笔者在翻阅并总结现有研究基础上，认为可以对商业模式的定义从以下三方面概括： 　　盈利模式论。盈利模式论的观点是，商业模式是企业获取利润的方式，效率高的商业模式可以为企业创造更多的业绩。其中代表人物有迈克尔?拉帕，他（2000）指出商业模式的基本意义就是为企业带来收益的模式，指导企业如何赚钱，是一个企业赖以生存的模式。 　　价值创造论。价值创造论认为商业模式的本质是为企业创造价值。Afuah A，Tucci C.（2001）指出商业模式是企业在特定行业中，运用自身资源，在合适的时间，合适的地点，以合适的方式来执行企业的活动，目的是创造卓越的顾客价值，合作伙伴价值，进而给企业带来有利的市场价值和利润。Amit，R. Zott（2012）认为，商业模式的本质是通过创新为企业、合作商，及顾客创造价值。企业应该抓住商业机会，不断创新交易内容、组织结构、运营模式为自身带来价值的提升。 　　运作模式论。运作模式论把商业模式定义为企业的运作流程。企业系统和模型系统中最重要的结构要素就是运作流程，包括管理流程、产品开发、采购、销售、后勤流、知识管理等。Jeff Dyer（2011）认为复杂商业现实简化的过程就是企业的商业模式。其通过内部流程和商业结构以及各个结构间元素关系的研究，表现出来对世界响应的各种商业活动。 　　这几个方面的研究从不同角度描述了商业模式的内涵：盈利模式论认为商业模式即企业获取利润的方式，它主要阐述了企业盈利方式以及企业如何获取可持续利润这两方面；价值创造论的观点是商业模式的本质是通过执行企业活动为企业创造价值；运作模式论认为商业模式是企业的运作模式，是企业合理配置内外资源以此来应对环境变化并获取利润的方式。 　　本文采用国内学者李振勇的观点，他（2006）综合以上三个方面，在《商业模式――企业竞争的最高形态》中指出，商业模式就