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资深运营告诉你 ：活动的运营的2个重点及7条建议 在运营工作中 ，我们会发现线上活动是 来大量流量非常好的一个手段。活动运营要怎么做 ？谁来做活动运营 ？如果你的职位是产品运营/运营/活动运营 ，都一定会策划相关的线上 活动 ，笔者从事互联网工作2年多一点点 ，大小活动做了不少 ，还是觉得最好的活动是下一场 ！ 不管大小活动 ，感觉都有一定通用的流程可以走 ，这就来梳理一下活动运营的基本流程 ，及过程中 随时随处可见的坑。 第一个重点 ：大型活动运营 大型活动运营最重要的一点是抓住时间优先权 ，早规划 ，早策划 ，早准备 运营人员要把每个活动当做一个项目 ，作为活动的项目经理去推动整个活动过程 ，活动后期数据 分析、经验总结的工作。 活动运营基本流程大致是 ：年度活动规划→季度活动计划细化→活动落地启动→准备上线事宜→活 动上线监控→活动下线运营→活动复盘归档。 下面会根据流程 ，从时间点、目的、活动运营t o do几方面来分享 第一步是 度活动规划 为大体规划活动主题、流程及提前对接好所需的各方资源负责人 ，提案应该在前一年的年底给出。 你的t o do列表至少需要包括 ：明确年度活动预算、上一年活动数据 ，以及根据以上两点 ，按季度 ， 重点节假日/重大赛事等 ，留出日常小活动的配额 ，出大致活动主题规划 ，预算 ，时间点等。 案例 ： （图为我们4 月份活动计划 ） 第二步是季度活动计划的细化 主要目的是细化未来一个季度的活动主题和方案 ，提前安排对接与准备 ，时间节点大约是活动上线 的两个月之前 ，大致内容需包括 ：依据年度活动规划的细分时间、预算、主题、场次等 ，还需要进 一步细化活动计划 ，包括本季度大型活动场次、时间、主题、活动形式、预算 ，小型日常热点活动 的场次、预算等。 第三步是活动的落地启动 这里会根据活动量级有些微调整。 一般来说 ，大型活动需要提前一个月落地启动 ，当然也要根据贵司具体人员和开发设计等资源配备 情况决定。个人的建议是部门的排期大写加粗提前沟通。这是为了能够在活动落地执行上线之前确 定所有工作安排包括人员确认等。你需要再次确认此次活动的KPI ，拉活还是拉新 ，品推、活跃还 是下载 ，抑或是多项KPI并行 ，这一点一定要确认好 ，最好能够根据历史数据和当前产品的数据 ， 估算出大致的活动流量 ，方便后续进一步细化活动KPI。 另外 ，你还需根据产品、年度规划、季度规划及KPI ，提出1—2个简单等活动策划方案。这个方案 应包括活动名称 ，活动规则玩法 ，活动奖品 ，及所有它部门支持配合等内容 ，包括但不限于开发、 商务、设计、市场、产品、测试等在内的资源。 第四步部门的沟通协调 你需要提前跟参与活动的各部门沟通 ，最好举行不超过2次的小型会议 ，确定具体的活动方案、人员 配置、风险评估及解决方案、各项工作时间点等。最后 ，还需要提前制定适用于此次活动的项目管 理工具 ，一般使用excel就好了 ，简单明了 ，用着顺手即可 ，这个不做硬性要求。项目管理表应该包 括以下内容 ：活动整体进度把控及参与各方的进度把控、活动风险记录 ，包括了风险描述、可能发 生风险的阶段、解决方案、负责人等 ；活动资源记录 ，活动涉及到奖品资源的来源、进度、数量及 分配等 ；活动项目规划 ，你需要按照活动落地阶段规划比较简单等时间节点表 ，主要目的是为了监 控各方的进度 ，比如 ：任务、人员分工 （决策人、参与人、负责人 ）、工期、时间节点、delay 日期、delay原因等。然后你就需要拿着小皮鞭去监 （gui ）工 （t ian ）吧 ！千万别忘了自己负责的 内容 ！ 落地启动这块你可能会遇到一系列等问题。首先你会发现各方排期都难以协调 ，所以让你提前做年 度规划、细化季度规划 ，提前预定好开发和设计的时间绝对不是闹你 ，留出机动时间 ，不然就要加 班到天亮 （别问我怎么知道的 ！） 第五步活动的主题和规则玩法一定要和产品本身结合 首先你需要把受众纳入考虑 ，深思熟虑后或者和产品部门确认后再拉各方沟通 ，毕竟大家都有自己 的工作要做。一开始没确认好玩法或者不认可的话 ，这次活动整体沟通会很难。确认会议不宜过长 ，确认关键点比如人员、时间点、工期等就行了。 其次如果你中途提出修改玩法等开发需求 ，或者推翻之前再次从零开始 ，一定要提前和对接等产品 一起密切跟进需求 ，请关爱开发和设计等同事。 再次一定要养成总结活动bug及惊艳等习惯 ，上一次活动出现等风险 ，下次活动时一定要规避 ，活 动运营也是一个需要完