基于服务价值增值制造企业商业模式分析.docVIP

基于服务价值增值制造企业商业模式分析 　　摘要：服务化、网络化、产业化在重塑制造业业形态的同时，对制造企业的商业模式创新提出了需求，需要学界的理论思考。文章从服务价值增值角度探讨制造企业商业模式创新，首先分析了传统制造企业商业模式的弊端；其次根据制造企业商业模式创新的内外部影响因素梳理出制造企业商业模式各要素转变的落脚点，进而针对我国制造业的发展现状，构建了制造企业商业模式新框架。 　　Abstract： Service， networking， industrial reshaps the shape of manufacturing industry while they also proposes needs to manufacturing business model innovation， they require theoretical thinking. The article discusses manufacturing enterprise business model innovation from the value added of services， firstly it analyzes drawbacks of traditional manufacturing enterprises business model， secondly according to the internal and external affecting factors of manufacturing enterprise business model innovation， it tests out the foothold of changing elements of manufacturing enterprise business model， and based on the current situation of the development of Chinese manufacturing industry， it builds a new framework for the business model of manufacturing enterprises. 　　关键词：商业模式创新；制造业服务化；服务价值增值 　　Key words： business model innovation；manufacturing sterilization；service value-added 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）05-0238-02 　　0 引言 　　随着我国制造企业快速发展，加之制造大国向制造强国转变的要求，商业模式创新逐渐成为制造企业管理者关注的焦点。当前我国制造行业正处服务化转型过渡期，服务化、网络化、产业化在重塑制造业形态的同时，对制造企业的商业模式创新提出了需求，需要理论思考。 　　1 传统制造企业商业模式分析 　　商业模式是企业创新的焦点和企业为自身、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源[1]。作为企业创造价值的方式和逻辑，商业模式被公认为是一个由多要素组成的结构体系，但是，国内外对其要素的具体构成并未达成共识。尽管如此，价值主张、客户界面、（分销渠道）产品与服务、资源与生产过程和盈利模式是多数学者认同的基本要素。 　　传统制造企业商业模式的结构简单，单一强调产品，通过产品的品质和部分信息不对称的侥幸心理来获取潜在客户群和顾客的注意力，并以此为筹码与客户进行交易，商业参与各方主要包括制造品原材料供应商，产品配套服务提供商，分销渠道上的分销商、中间商，潜在客户和顾客和政府主管部门（详见图1）。 　　传统制造企业商业模式强调产品竞争，制造商通过实行价值战获取竞争优势。传统产品交易一般在制造商对顾客报价后便会产生，制造商无需去深入剖析与挖掘顾客的需求。但是随着制造业服务化及商业环境信息化，企业间的竞争由产品竞争转向商业模式的竞争，而且顾客不仅可以通过互联网获取所需类商品的各种消息，还会自发地对各产品提供商进行对比，以服务优质为首选，这就对传统制造企业商业模式的有效性面临挑战，这直接推动了制造企业商业模式的创新。面临制造业服务化致使对服务增值的注重，商业模式创新日益成为核心与关键所在。 　　2 我国制造企业商业模式转变 　　随着制造业服务化和制造企业服务价值成为新的利润点，顾客的需求也发生了相应的变化，商业模式的创新正是要利用一定的战略优势，促进企业紧盯顾客的需求，从而获取更多的利润。同时，制造企业越来越重视对服务的提供和服务质量的增强，服务在制造企业中占据的地位更加重要。 　　如今，服务已成为企业