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基于校企合作高职国际货运代理实务课程改革与实践 　　摘 要：在分析《国际货运代理实务》课程性质与目标基础上，以职业能力培养为目标、校企合作为主线，依照项目导向、任务驱动的理念，对课程进行了项目、任务和工作情境的设计，即认识国际货运、国际货运代理销售业务、国际海运、国际空运、国际陆运多式联运与国际物流、国际货运客户服务六个项目。基于校企合作进行了教学组织与改革分析。 　　关键词：国际货运代理实务；校企合作；项目导向和任务驱动；职业能力 　　中图分类号：G712 文献标识码：A 　　1 课程背景、性质与目的 　　随着经济全球一体化的发展，客户对国际货运行业的服务需求已经从传统的单证操作、报关报检、二次国内运输等相对单一、增值不高的国际货运服务向货运服务方案设计、国际物流、供应链物流等服务转变。国际货运代理（简称国际货代，下同）企业也需要具备掌握国际货运操作业务规范，能够进行国际货运服务方案设计的高端技能人才，但在现实中，企业普遍反映高职院校培养的学生存在对国际货代业务缺乏基本认识、动手能力薄弱、服务方案设计能力缺乏、职业能力不强等普遍问题。基于校企合作的《国际货运代理实务》课程的改革与实践正是在产业对国际货代服务需求升级，如何培养动手、动脑相结合，能够进行国际货运服务方案设计的高端技能人才设计而进行的。课程具有实践性、综合性、复杂性的特点，以国际货代从业人员的销售、操作、客户服务等岗位展开，每个环节都具有极强的操作性，需要将行业操作规范与操作技能告知学生并加以强化训练；该课程综合了国际贸易、市场营销、海关实务、物流单证、国际商法等课程，综合性较强；国际货运代理行业的特点决定了从业人员需要与货主、承运人、海关、检验检疫机构、场站人员、集装箱拖车等各类人员交往，需要学生具有复杂事物的处理与应变能力。课程目标是使学生具备国际货代业的工作兴趣和热情，在熟悉国际货代工作流程和内容的基础上，掌握业务操作规范与方法，能够根据客户的业务性质、货物类型、市场行情等特点为客户提供合适的国际货运服务方案，使学生最终成为国际货运服务设计师。 　　2 课程设计理念和思路 　　课程的设计理念为：一个目标、两个转变、三个结合，具体说就是以职业能力培养为目标；从以教师为中心向师生共同参与、学生为中心转变，从教师和学生关系向员工与主管关系转变；课程教学和课外实践相结合，课本学习和网络学习相结合，校内教师和企业业务骨干相结合。采用“项目导向、任务驱动”的设计理念和采用真实的工作情境，以国际货运代理的工作岗位为主线，以国际海运、空运、陆运与多式联运、保税仓储、供应链物流服务等业务为项目，进行“教、学、做”一体化的教学设计。 　　课程的设计思路为：校企合作论证——提炼国际货代工作项目——设计工作情境——真实任务导入——知识串讲——学生训练——拓展延伸。根据课程设计理念，课程团队和校外国际货代企业紧密合作，设置了国际货运代理认知、销售业务岗位、国际海运操作、国际空运操作、陆运与多式联运操作、保税仓储、供应链物流操作以及客户服务岗位项目，再根据进出口类别、货物性质、集装箱装箱要求分成了具体工作情境，围绕6个项目设计了26个工作任务，开发了34个工作情景。在设计工作情境基础上，导入工作任务，分解工作任务，然后再进行知识介绍，介绍知识完成后进行学生训练以及拓展延伸（如表1所示）。 　　3 课程内容选取与教学改革 　　3.1 课程内容选取 　　国际货代理工作内容大致相同，但由于不同地区的国际物流环境不同，国际货代的货运方式也不同；同时，不同地区的货物种类不一样，货物进出口的货代服务需求也有所差别。因此，课程在内容选取时应充分考虑地域的差异性和实效性。根据课程教学内容选取，在对学生情况分析基础上，课程的教学内容组织与安排见表2。 　　3.2 课程的教学模式与方法改革 　　根据课程的开发的教学任务和教学安排，本课程安排了2～3周的企业实训，通过企业现场的参观认知、企业人员讲解、企业岗位实习等环节，让学生体会从行业感知、到岗位认知、再到业务实践的过程，培养学生的学习兴趣、主动性与职业素养。由教师或企业人员介绍工作任务，分解工作流程，通过教师介绍和学生自学方式熟悉完成任务的知识，学生以团队或个人方式完成典型任务，教师进行点评分析，并设计新的工作情境或企业岗位实训，达到巩固强化效果。 　　根据课程综合性、复杂性、实践性强的特点，结合学生自身的学习状况，为调动学生的学习积极性、启发学生积极思维，促进学生学习能力的发展，课程教学中采用讨论式、案例式、情景式教学法。课程在业务纠纷、客户服务等内容教学中选用案例分析教学法，在业务流程模拟时采用角色模拟教学方法，在一些特殊事情处理的时候采用启发式教学法或者分组讨论法，培养学生积极解决问题的良好习惯。 　　为了激发学生的