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基于读者知识结构高校图书馆知识服务研究 　　[摘要]以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础，经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下，提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高技图书馆读者自身的知识源，采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的，从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 　　[关键词]知识结构；高校图书馆；读者互助服务；知识服务 　　[中图分类号]G252　[文献标识码]A　[文章编号]1008-0821(201l)02-0030-04 　　 　　知识服务源于20世纪90年代，是在审视知识经济迎合现代信息交流和信息服务环境的发展要求下，为适应社会对知识共享与创新的需求而产生的。知识服务本身是一种认识和组织服务的观念有别于传统的信息服务，同时是一种面向知识内容和解决方案的服务，也是一种用户目标驱动的服务。它所提供的知识信息资源应该是面向实际需求的、有效的及有针对性的。高校图书馆作为国家知识创新的主体，是产生知识和传播知识的主要场所，在开展知识服务方面具有许多得天独厚的优势，但如何在高校范围内有效地开展知识服务?在知识服务过程中，把读者看作是服务的既定对象的同时，如何又能把读者作为一种知识资源加以利用?这是现阶段高校图书馆界有效开展知识服务需要解决的理论问题之一，同时该问题对高校图书馆读者服务工作的开展也具有一定的现实意义。本文即从高校读者知识结构角度出发，就高校图书馆开展知识服务进行探讨。 　　 　　1.　知识结构与知识服务联系的理论基础 　　 　　1.1　布鲁克斯理论 　　布鲁克斯(B?C?Brooks)是英国著名情报学家，情报学理念知识学派和认识学派的典型代表人物，被认为是情报学属性结构学派或情报学认知学派的先驱。20世纪60年代，英国著名科学哲学家卡尔?波普尔(Popper，K.R)提出了著名的“世界1、2、3理论”。70年代后期，布鲁克斯(B?C?Brooks)将波普尔(Popper，K.R)的这一具有世界影响的理论引入图书馆学、情报学，提出了著名的“知识基础论”。其核心思想就是知识，通过对“世界2”与“世界3”的相互作用的研究确定知识点与知识点之间的关联。布鲁克斯把知识看作是通过其相互关系而联结起来的概念结构，知识结构可能是主观的或客观的。他进一步抽象出了著名的情报与知识的方程式，即K[S]+△I=K[s+△S]。K[S]为情报接受者的知识结构，由于吸收了知识，知识结构发生了变化，产生了知识增量K[S+△s]。这一基本方程式重要之处在于，情报△I只有与原有知识结构K[S]相似才能产生增量，从而导致知识结构的增量K[S+△S]的出现，否则既无情报吸收，也无知识结构的变化。显然，△I是与K[S]相匹配而交互的。该著名方程式生动地描述了用户的知识结构与知识需求的相似性特征，从而说明特定知识的吸收是与用户个体原有的知识结构及认识相关联的。在匹配的条件下，△I对于K[S]的都会产生积极影响。 　　 　　1.2　知识增值、知识需求与知识结构的关系 　　美国国会图书馆亚洲馆馆长Hwa―Wei Lee博士指出：“图书馆必须对服务记录进行分析，以便尽可能掌握每一个读者的知识需求信息。”布鲁克斯的知识结构方程给图书馆业界提出一个深刻的反思――了解读者知识结构的必要性：知识需求是读者知识增值的基础。作为图书馆从业人员不仅要全面了解馆藏资源有效地服务读者，还要掌握所服务读者的知识情况调整馆藏吸引读者。在此基础上，通过不同类型读者存在不同类型的问题来看问题背后的症结所在。采取哪类方式能更有效地解决这些问题(通过专家或读者的隐性知识还是以知识元为最小单位的显性数据集合)；并且还需要对问题的结果(即知识增值情况)建立评估机制，并根据知识增值情况推荐给合适的读者群实现全面升值。知识增值本身是一个螺旋上升的过程，但不同知识结构、不同知识背景的读者可能实现知识增值的幅度会有所不同，通过了解读者的知识结构可以更好地实现知识增值，最大程度地满足读者知识需求。值得我们注意的是，知识增值的快慢以及知识需求的多少与读者的知识结构是直接关联的。 　　 　　2.　高校图书馆读者知识结构分析 　　 　　知识结构是指知识体系在个人头脑中的内化。换句话讲，也就是客观知识世界经过用户的输入、存储、加工，而在头脑中形成的由智力联系起来的多要素、多系列、多层次的动态综合体。“一定的知识结构是在学习过程中经过量变积累逐步形成的，它是一个从无序到有序，从低级向高级发展变化的过程”。任何事物都有差异性，但同时也具有共同的特性。知识结构没有绝对的统一