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基于知识模块化理论4S店人员培训模式研究 　　摘要：人员流动是许多企业都面临的问题，特别是不合理的流动会给企业带来很大损失。如何降低这种损失方法有很多，其中，从人员培训角度看，采用合适的人员培训模式是一种解决途径。随着知识模块化的发，展，将知识模块化理论运用到人员培训中，具有一定的现实意义。本研究以汽车4s店为对象，探讨知识模块化背景下的人员培训模式。 　　关键词：人员流动；人员培训模式；知识模块化 　　 　　1　引言 　　 　　当前，国内许多中小型企业都面临着严重的人员流失问题，给企业带来很大的损失。从员工培训角度，如何减少人员不合理流动，将损失降到最低是其需要解决的问题之一。中国人民大学劳动人事学院赵履宽教授曾指出“人才竞争的背后，实质是体制、制度的竞争。”特别是知识经济时代，这种竞争更加激烈。胡蓓和陈建安将我国培训机制按企业培训投入和利益补偿的大小设计了培训机制分类模型，即投资导向型、利益导向型、双高平衡型和双低平衡型。其中，双高平衡型培训机制是指企业和员工都很重视培训，双方相互信任，这符合“以人为本”的培训理念。 　　知识经济大背景下，本文以双高平衡型培训机制的培训理念为基础，结合知识模块化理论，选取模块化生产典型的汽车行业，试图构建4S店的人员培训模式。 　　 　　2　我国中小企业人员培训现状――以汽车4S店为例 　　 　　人员培训主要是针对员工能力进行的，也是缓解人员流失现象的重要途径之一。必要的人员培训是企业成长发展的需要及表现形式之一。 　　目前，我国汽车4s店虽然整体上加大了对培训的投入力度，但培训体系依然不成熟，特别是在培训方式上等还存在很大不足，培训管理体系不健全，并且也缺乏有力的培训文化。培训管理体制上；很多企业的培训资源分配不合理，注重培训的过程而不是结果，即对培训评估、培训效果转化方面很不重视。往往没有专业的培训组织管理人员，没有培训审批管理流程，造成培训华而不实。具体到培训方式上，形式单一，只是简单的组织学员临时参加市场上相关主题的公开课，或者通过熟人介绍培训师到企业讲课。由于没能很好地对培训进行设计和规划，导致了培训的形式单一、内容枯燥，无法激发受训者的热情，4s店培训没有取得预期的效果。 　　由于培训方式不合理，培训内容即便很有效，也可能无法取得预想的效果，特别是当没能把培训效果转化到工作中时。另外，企业也担心员工受培训后离职，就会损失其人力资本的投资，从而忽略了培训可能带来的收益。 　　之所以产生上述结果，除了管理者对培训的认识不够，更重要的是没能找到一种合理的培训模式。制定培训计划时，往往只侧重于公司战略的需要，而忽略了员工个人职业规划的发展需要。单向不合理的培训模式，必然不能带来生好的培训效果。所以4s店想通过培训来提高人员的质量，必须选择一种合理的培训模式。 　　知识模块化理论下的新型培训模式，一方面，可以为企业培养所需人才；另一方面，以最优方式培训人员，可以实现企业资源的合理配置，提高资源的利用率。此外，通过合理的知识模块化培训，降低了人员的不合理流动，特别是减少了由于不合理流动带来的培训损失从而降低了成本。所以说，新型模块化培训模式是企业提高人员质量、降低成本和减少不必要损失的可选策略之一。 　　 　　3　知识模块化理论及在培训中的运用 　　 　　一个系统是否可以模块化取决于该系统的可分解性，系统的可分解性意味着该系统既能被分解成若干部件又可以进行重新组合，并且在这一过程中不会失去原有的功能。模块化理论被运用到多个领域，研究视角也不断创新，其中知识模块化理论是比较重要的研究点。 　　顾良丰，许庆瑞指出企业知识结构和知识分布逐渐倾向于模块化，并从专有性维度将知识分为通用知识、核心知识和专有知识。潘安成指出，知识模块是通过隐性知识的完备性进行有机整合的，模块化管理也应该遵循知识模块的学习和自组织原理。知识模块化的实质就是对信息和知识的分解及组合的过程。 　　知识模块化可以运用到人员培训中。庄尚文从组织学习的角度，指出必须在企业内部建立一种学习型组织，培养高素质的员工，使人员模块化。我国学者马国英也指出人员培训可借鉴国外探索出的比如讨论式、学习式、讲演式、案例分析、角色扮演等方式，并指出模块培训可以作为一种方式实施。孙丹提出多元模式企业培训模式，即针对多个培训主体的培训，培训内容不是以适应个别需要的特殊训练，而是社会通用的一般培训。赵筠指出，模块化的培训系统设计框架，主要包括七个功能模块：培训需求模块、培训对象模块、培训手段模块、培训内容模块、培训绩效模块、培训基础模块和培训反馈模块，并突出培训基础模块的设计。但是他们更侧重的是从培训内容角度进行的模块化设计，并没有结合具体的人员。虽然赵筠指出了培训对象模块，但具体如何设计也并未给出说明。