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基于集抄系统全覆盖全采集全应用营销质量管理 　　【摘 要】 建立沈阳供电公司开发区供电区域智能表‘全覆盖、全采集、全应用’总体框架，利用电子式载波表（智能表、CPU卡表）通过电力载波与GPRS集中器通讯和传输媒介与内部网络数据传输实现远采集抄的模式，实现开发区供电区域14.6万户智能表的全覆盖全采集全应用。该工程的完成实现了提高工作效率、提高工作质量、提升供电质量、提升客户满意率。 　　【关键词】 实施背景 具体措施 实施效果 　　长久以来，电力营销在供电质量安全监管、客户现场用电违窃监控、手动抄表工作效率低、错漏抄难避免用户意见大、线损计算精准度较差等营销工作中的问题始终困扰着我们，为了解决上述难题，多年来，虽进行了多种管理与变革，但都收效甚微。例如，加强抄表管理与考核，但不能杜绝错漏抄现象；增加现场用电检查力度，但由于人员有限效果较差等。这就喻示我们要改变老观念，开拓新思路，采取不同的运营模式，营销整体管理水平才能有所突破。 　　1. 实施背景 　　2011年，适逢贯彻国网公司加强智能电网建设与应用的方针出台，给了我们改革创新的机遇。我们以省电力有限公司建成集约、高效、实用的用电信息采集系统的指示精神和公司在5年内完成全部350万户用电采集系统建设的工作目标为契机，统一思想，创新思路，于2012年三月确立‘基于集抄系统全覆盖全采集全应用的营销质量管理’为重点实施项目的立项工