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大学生沟通能力培养教学模式初探 　　摘 要：进入二十一世纪，大学生如何在市场法则面前将自己最优秀的品质、最突出的才能表现出来，除了过硬的专业技术知识，更重要的是要有较强的沟通能力和优良的心理素质。因此，如何培养适应社会人才需求，符合人力资源市场选择标准的学生，是我们必须面对和解决的重要问题。本文通过对现代社会的发展现状和日新月异的大学生综合素质培养的要求进行综合比较和分析，试论在现代教育理论的指导下，怎样实施提高学生人际沟通能力的教学活动形式，并探索如何形成符合当前教改形势、兼具实践性和可操作性的新型教学模式。 　　关键词：大学生 人际沟通 教学模式 探索 　　一、大学生人际沟通现状及障碍分析 　　人际沟通与交流，在当今社会生活多元化、复杂化的大背景下，显得十分重要，是人们生存与发展最迫切的需要。若想有所作为，善于沟通是基本条件。当今世界，新型人才最主要的特点是具有人际交往和沟通的能力。由于个人的兴趣爱好、性格癖好、生活习惯、成长环境不同，能够处理复杂的人际关系实属不易，一旦处理不善可能产生各种交往障碍甚至影响个人的未来发展。现在大学生人际沟通情况不容乐观，大多数学生交际范围较窄，同学之间并没有实现真正的情感交流。多数学生缺乏沟通交流经验，不善于与人交谈，有时内心的苦闷无法宣泄，快乐无法分享，只好独来独往，生活变得异常乏味。 　　（一）科技的日新月异，过分吸引大学生的注意力 　　现代社会由于先进的通信工具陆续出现，人们的沟通方式发生了改变，尤其是年轻人越来越习惯于用手指代替嘴巴进行交流，甚至有人因此出现了抵触语言交流、无法与他人相处等沟通障碍。有权威机构进行过调查，超过七成的被访者承认，现代科技改变了自己和他人交流的方式，使其更加快捷、方便。但也有不少人担忧，手机短信、网络聊天等交流方式让人与人之间的沟通距离越来越远，另外，过度依赖现代通信工具，对人们的口头语言表达能力带来负面影响。一些被称为“电子控”、“低头族”、“拇指族”的青年人逐渐意识到自己可能出现的沟通问题，甚至恐惧于未来可能出现的沟通能力衰退现象。但这些问题尚未引起社会的普遍关注，多数人觉得，这只是一种新型的生活方式，没有什么不好。不过，心理专家们建议，更多地与人当面交流，而不是躲在电子设备背后，会有利于年轻人提高自我表达能力、社交能力和心理健康水平。 　　（二）大学生的孤独心态，引发“分享障碍” 　　人际交往是大学生身心发展的需要，处于人生重要发展阶段的大学生，在心理、生理和意识的社会化方面逐步走向成熟。在这个时期，很容易产生焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，进而影响学生正常的学习和生活。大学生发生人际沟通与交流问题，原因是多方面的，既有社会竞争和压力造成的紧张、焦虑的情绪影响，也有独生子女养成的“以自我为主、唯我独尊”的习惯个性问题，还有缺乏对人际沟通交流的充分认识等诸多因素。而其中最主要的原因，则是心理素质方面的障碍。多年独自成长的经历，促使很多学生在成年后养成了过度自我的思维习惯，当遇到好的事物时更多的是想到“独占”而非“分享”，以至于在群体生活中难以融入其中，易给他人留下自私自利的印象，进而引发与群体中其他人，尤其是利益相关人的沟通障碍。 　　（三）沟通障碍导致极端伤害事件，引发社会问题 　　近年来大学生的人际关系越来越差，引发了多个极端伤害事件，引起了社会的广泛注意。究其原因主要有两个方面的因素：一方面是主观因素，表现为学生内心存在胆小、害羞、自卑、自负、嫉妒、多疑等负面情绪；另一方面是客观因素，具体表现为学生在人际沟通过程中，存在性别限制、人际交往能力不强、人际交往范围狭小、交流和沟通难度增大等问题。很多家长在孩子年幼的成长阶段望子成龙，对孩子百般呵护、一味纵容，使孩子从心理上产生很强的自我意识和过度的优越感，缺少对他人宽容、理解、谦让、合作的品质。成年之后他们进入大学参与到集体生活中，心理方面的弱点就会显现出来。很多大学生在与他人交往时，只考虑自己的需要和利益，毫不顾及他人的感受，随之而来的就是日益激化的矛盾和问题。 　　鉴于大学生之间存在的沟通问题，当他们面临生活和学习困难时，一方面无人倾诉、无处发泄，从而产生孤独、绝望的负面情绪甚至自杀，另一方面则是在同学之间发生矛盾和纠纷时头脑不冷静，故意激化矛盾，甚至出现伤害事件。从上世纪90年代的“清华大学朱令案”到“复旦大学黄洋被疑投毒致死案”、南航金城学院的学生刺死案，这些令人触目惊心的事件无不折射出，当代大学生在处理人际关系方面出现了难以逾越的障碍和困难，而案件往往都是由一些日常生活琐事引起的，这些看似微不足道的沟通障碍和矛盾，经过日积月累，最终导致了极端事件的爆发。因此，作为教育机构，我们有义务为学生寻求更好的沟通渠道，引导他们尽快走出人生的困境和低谷。 　　二、进行课堂沟