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浅谈保险专业化推销流程中的异议处理 摘要：在进行保险专业化推销时，当客户有一些不满或者是疑问时，他们会用相关的语言或动作表现出来，甚至可能会愤怒的表示抗议。营销员要想成功的销售出其产品，就要充分愚弄各种销售技巧感化顾客。当营销员与顾客发生异议时，可以采取很多的方法，如直接法、询问法、举例法等。在不同的场合采用不同的方法，不做硬性的规定要必须使用哪种方法，每种方法都是有利有弊的。但是我们要掌握解决异议的精髓:回避无关的异议，圆满答复或顾客自我否定，满足顾客的需要。 关键词：保险 推销 异议处理 0 引言 异议处理是保险推销专业化流程中极为重要的一环，对任何保险营销员而言，不能够熟练的进行异议处理就意味着无法正常的开展推销工作。尽管异议处理不是推销的本质，但却是推销成功与否最直接的外在原因。所以从事保险营销相关的人员都格外重视异议处理。 1 推销从异议处理开始 推销是什么？它是指商品（或服务）的拥有者为实现商品的功效，主动积极地采用刺激、吸引、规劝消费者购买其商品(或服务)的一系列信息传递活动，帮助消费者认识商品(或服务)，产生购买欲望，并转化为购买行为的一种赢利性销售活动。 对陌生的事物心存恐惧，这是人之常情。所以营销员在寻