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大学生志愿者社工联动模式长效机制探索 　　摘要：社会工作者和志愿者是目前开展社会服务的核心力量，是直接进行服务的主要群体。探索大学生“志愿者+社工”的联动合作模式，要提升和协调两者契合度，结合社工专业技能和志愿者的人力资源，实现志愿服务中点的突破和面的铺开，这对共同推动社会服务发展、提升社会服务水平具有重要的实践意义。 　　关键词：社工；志愿者；联动；模式 　　“社会工作”一词继2015年首次被写入政府工作报告后，于2016年再次被提及，其意义独特。我国的社会工作与志愿服务在改革开放后得到恢复和发展，并且在社会进步、改善民生中发挥越来越重要的作用。因此，高校应推动社会工作机构与志愿者组织的交流与合作，探索具有大学校园特色的“志愿者+社工”联动模式，在服务中形成良性互动，通过长期合作，形成特色化志愿者服务队伍，不断拓展志愿服务和工作领域，初步形成大学生志愿者和社会工作者服务地方的实践联动长效机制。 　　一、相关概念界定 　　社会工作者（下文简称“社工”）是推动和发展社会工作服务的主体力量，是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学的方法进行助人服务活动的专业型人才。志愿者是指为公共利益而自愿且无偿地奉献自己的时间、精力和技能的个人，在中国香港地区和南方部分省市又称“义工”，在台湾地区则称“志工”，但实质内容基本一致。从定义可以看出，社工从事的是科学的助人服务活动，强调专业性和科学性；而志愿者提供的服务仅仅是一般的助人行善的活动，不强调专业性。 　　社会工作和志愿服务两者虽然相互区别，但又紧密联系：两者从历史渊源来说一脉相承，从社会功能来看又相互补充。社会工作可以对志愿服务发挥价值引导、反思和规范发展的作用，还可以发挥专业指导和资源整合的作用；而志愿服务可以为社会工作提供良好的群众基础和职业化发展的契机。 　　二、大学生“社工+志愿者”联动模式的现状和困境 　　在项目实施初期，课题组成员通过问卷形式对嘉兴市在校大学生的志愿服务需求和对社会工作者工作的了解程度进行随机调查，具体如下。 　　1.问卷调查 　　本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是由志愿者随机选择在校学生当场发卷填写，并当场回收。共收回800份，其中有效问卷747份，有效率934%。通过调查了解以下问题：第一，发现大学生志愿活动存在的问题；第二，调查大学生对志愿服务的需求；第三，调查大学生对社工机构的了解情况；第四，拟定实施方案。 　　2.结果分析 　　（1）社会工作力量比较薄弱。社工作为专业的社会工作人才，就其发展现状来看，虽然目前我国的社会工作服务发展迅速，人才队伍有所壮大，但仍处于供不应求的状态。嘉兴市级社工机构有16家，社工仅有100余人，专业的社会工作者仍然较少，社工在普通民众中的认知度和认可度都较低，在社会上的影响力还不够强，从而导致社工在人力、社会资源的协调方面受到限制。（2）志愿形式单一，管理不够系统。大学生志愿者工作的开展存在一定的盲目性。调查的数据反映了其中存在的问题：有70.68%的大学生认为志愿者活动并没有统筹的安排和合理设计；有44.4%的大学生认为参与者无法深入了解志愿服务的内容信息，有32.53%的大学生对活动本身缺乏足够的兴趣，没有合理安排时间，无法营造足够的活动归属感；有46.05%的大学生认为志愿服务结束后基本流于形式，无法获得足够的提升，这直接导致部分志愿者?e极性下降或放弃继续做志愿活动；还有近半数的大学生认为活动形式过于简单，志愿者管理、培训、激励体系不完善。（3）社工和大学生志愿者互动不足。大学生志愿者的组成部分是大学生群体，人员数量过大，具有较强的流动性。社工机构是一个社会工作组织，人员精简，稳定性较强。由于大学生志愿者都是利用课余时间提供服务，自由性较强，所以缺乏统一的组织。调查中有24.5%的大学生认为没有足够的时间去安排服务活动，然而社工的服务时间恰恰与学生志愿者相反。另外，社工志愿者也缺乏相应的渠道建立沟通与联系，从而导致两者的优势无法达到合理互补。在调研过程中，超过82.6%的大学生在此之前都了解过社工机构，并且有54.84%的人更愿意参加“志愿者+社工”联动模式的志愿服务。在被调查的人中，61.45%认为引入“志愿者+社工”联动模式可以让运营模式更加合理、培训机制更加完善、管理制度更加健全、志愿服务类型更多；只有509%的人认为该形式与传统“义工”“志愿者”这类形式无区别。 　　三、大学生“志愿者+社工”联动模式长效机制的实施途径 　　1.社工机构为大学生志愿组织提供专业协调 　　2016年10月至2017年6月期间，嘉兴市几所高校采用“引进来、走出去”的形式，通过个案讨论沙龙、分享会、专题讲座的方式开展，特别是邀请有社会服务经验、对当地情况熟悉的社工、志愿者骨干担任项目合作