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倍特力电池有限公司 班组长培训 * 目 录 第一部分：班组长培训需求调查 第二部分：班组长的角色认知 第三部分：日常沟通技巧 第四部分：管理者挫折管理 第五部分：80-90后员工的管理 第一部分：班组长培训需求调查 ◆班组长要管理好员工，应具备哪些能力？平常工作中应注意些什么？ 1、公平、公正、公开 2、关心下属。 3、沟通协调能力好。 4、注意个人形象及修养。 5、以身作则。 6、执行力强。 7、原则性强。 8、合理安排工作。 9、树立威信。 10、注意员工情绪，了解员工心理状态。 ◆班组长工作中遇到的难题： 一工段： 1、工段环境差，新员工很难留住。 2、员工抱怨休息时间太少。 3、天气炎热员工皮肤过敏，流失率大。 ◆班组长工作中遇到的难题： 二工段： 1、工作压力大。 2、工艺文件更改频繁，工艺变更前研发很少做实验。 3、设备稳定性差，影响品质及生产效率。 4、休息时间较少。 5、员工流失率大，培训工作增加。 ◆班组长工作中遇到的难题： 三工段： 1、沟通技巧及处理问题能力还需加强， 。 2、工艺下发不及时不全面。 3、化成车间温度太高，人员情绪不稳定。 4、人员效率低。 5、新员工多，达不到产量要求。 ◆班组长工作中遇到的难题： 四工段： 1、事情种类多，要求控制的项目多。 2、上班时间较长。 3、对客户信息了