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基于集对理论离岸外包竞争风险分析 　　[摘要]国际服务外包市场的不确定性加大了离岸外包的竞争风险，凸显了分析离岸外包领域竞争风险的重要。文章在构建竞争风险评价指标体系的基础上，采用集对方法实证分析离岸外包竞争风险，结果表明：接发包商双方信任的风险、语言障碍和文化差异的风险、依赖失衡的风险、汇率变动的风险、知识转移与知识产权的风险，是离岸外包需要重点防范的风险。最后从离岸外包合同的签订、人力资源的培训、正确选择接包商、建立汇率变动预警机制与监控机制、加强知识产权法律体系建设等方面给出了离岸外包竞争风险防范的策略与建议。 　　[关键词]离岸外包；竞争；风险；集对方法 　　[中图分类号]G350；C934[文献标识码]A[文章编号]1006-5024（2015）04-0082-04[DOL]10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2015.04，017[基金项目]苏州市科协软科学研究课题“顶层设计视角下苏州云经济产业创新发展战略及实现路径研究”（批准号：2014B13）；苏州工业园区服务外包职业学院院级重点项目“BPO虚拟商业社会环境实践教学体系的研究与实践”（批准号：JC_201301） 　　[作者简介]丁强，苏州工业园区服务外包职业学院商务系主任助理、讲师，硕士，研究方向为企业资源系统优化；戴军，苏州工业园区服务外包职业学院金融系副主任、同济大学经济与管理学院博士生，副教授，研究方向为新兴产业等。（江苏苏州215123） 　　Abstract：Theuncertaininternationalserviceoutsourcingmarkethasincreasedcompetitiverisksofoffshoreoutsourcing，andhighlightedtheimportanceofanalysisoftherisks.Basedontheconstructionofthecompetitiveriskevaluationindexsystemofoffshoreoutsourclng，thepaperconductsanempiricalstudyofthecompetitiverisksofoffshoreoutsourcing.Theresultsshowthattherisksfrommutualtrustofcontractors，languagebarriersandculturaldifferences，dependenceimhalance，exchangeratemovements，knowledge，transferandintellectualpropertyneedtobespeciallyprevented.Finallyitprovidesthecompetilionstratcgiesandsuggestionstoguardagainsttheriskofoffshoreoutsourcingfromtheoffshoreoutsourcingcontractssigned，thetrainingofhumanresources，thevorrectchoiceofcontractor，theestablishmentofearlywarningmecIlanismofexchangeratechangesandmonitoringmechanism，strengthentheconstructionoflegalsystemofintellectualpropertyrightsandsoon.Keywords：offshoreoutsourcing；competition；risk；setpairmethod 　　一、引言 　　2008年国际金融危机与2009年欧债危机连锁引发世界经济的阴霾，基于降低成本等因素考虑，欧美的大型企业通过服务外包方式将众多非核心工作职能离岸外包给发展中国家完成，而我国是离岸外包的主要接包源地之一。作为新兴产业的服务外包尤为适合我国人口众多、劳动力丰富的国情。服务外包产业低耗能、低污染，是一个新的低碳经济增长点。大力发展服务外包产业，全面实现产业转型升级，创造新兴的服务外包红利时代，对促进我国经济发展有重大好处。不少国家纷纷加入到离岸外包竞争领域中来，例如成熟度较高、交付能力较强的国家与地区有印度、菲律宾、爱尔兰与巴西等；劳动力较低廉、接包区位优势较好（接近欧洲市场）的国家与地区有埃及、约旦与突尼斯等（见表1）。由于一些欠发达国家或发展中国家教育水平逐步提高，而人力资本成本相对较低，致使越来越多的服务外包以离岸方式进行。咨询公司Mckin-sey预计，全球的离岸服务外包市场规模将从目前每年约800亿美元增加到