海燕组ACT作业点评－制度.pptVIP

Presentation Title | Confidential | Document ID IBM Confidential 如何加强新奥员工对制度的理解和尊重 2006年10月26日 海燕组 ACT 执行团队 组员：胡晓明；集团总部 组员：姜 域；国际公司 组员：吴建华；物业公司 组员：张丽萍；职业发展中心 组员：郭 伟；人本中心 组员：鲁金元；人本中心 2.问题现状分析----问题调查 2.问题现状分析----问题调查 2.问题现状分析----问题调查 3.根本原因分析----鱼骨图 感谢您的建议和支持!让我们共同努力，为新奥的文化落地，贡献出更多的智慧和踏踏实实的实际行动！ 携手ACT，为新奥谱新篇！ 以人为本 事求卓越 和谐共生 携手ACT,为新奥谱新篇！ ? 2004 IBM Corporation 海燕组 特别感谢： 赞助者：胡晓明 组 长：郑海燕 团队集体合影 汇报目录 命题的阐述与澄清 问题现状分析 根本原因分析 推荐方案 行动计划 总结 QA 1.命题的阐述与澄清 可衡量的结果 了解：选择6个制度，95%的相关员工一个月内知晓； 理解执行：理解执行率90%； 尊重：对于制度的满意度提升10%。 如何加强新奥员工对于制度的理解和尊重？ 澄清： 提高员工对于制度的了解和认知程度； 加强员工对于制度的执行； 提高员工自觉自愿地执行制度的程度。 调研目的：了解员工对薪酬管理制度、出差管理制度、内部员工竞聘制度、请休假管理制度、内部借款管理制度、绩效管理制度六个关系最紧密制度的反映。 调研形式：问卷调查 调研时间：2006年10月10-20日 调研人： 海燕组全体成员 被调研人：集团总部、燃气总部、廊坊燃气、物业公司员工 发放问卷：100份 回收问卷：69份 回收率： 69% 主要问题： 1. 制度出台没有征求员工意见----41.2% 2. 没有组织制度的培训与学习----45.2% 3. 制度修订不及时----55.7% 4. 制度间矛盾且执行不一致----56.5% 5. 制度没有体现新奥文化----60% 结论：员工对制度不够理解、不够尊重。 1、制度制订本身有问题，缺乏征求员工意见的环节，也没有体现文化； 2、制度出台后缺乏培训学习，员工并不真正熟悉、了解制度； 3、制度主管部门职责不明确，没有系统规划，形成制度间矛盾且各单位执行不一致； 4、缺乏制度监督与评估，修订不及时。 员工不理解不尊重制度 制度制定 制度贯彻 制度评估 制度执行 缺乏整体规划 没有征求员工意见 没有体现 新奥文化 缺乏把关部门 制度本身无法执行 相互矛盾 没有实施细则 缺乏规范模式 员工不愿执行 没有遵守制度的氛围 领导带头不遵守 约束不力 没有组织培训 不爱学习 缺乏了解渠道 没有跟踪 缺乏评估/修订机制 评估责任不明 高 低 业务影响度 低 实际可操性 高 清晰主管部门权责 完善制度制定流程 明确制度培训方式 建立监督评估机制 3.根本原因分析----原因排序 制度缺乏把关、制度之间相互矛盾、缺乏规划、制度缺乏跟踪、缺乏监督与评估机制 清晰主管部门权责 3 4 2 1 重要性 缺乏评估与修订机制 建立监督评估机制 缺乏培训学习、没有了解渠道 明确制度培训方式 没有征求员工意见、没有体现新奥文化、缺乏规范模式、缺乏实施细则 完善制度制定机制 解决的针对性问题 方 案 4.推荐方案----方案针对性 4.推荐方案----总揽 2.明确制度培训方式 组织六个制度的培训与学习 探索并明确制度宣贯的渠道与方式 组织培训学习效果评估 建立制度培训模式 3.清晰主管部门权责 提出明确制度主管部门的建议 初步界定主管部门职责 明确管理内容 明确奖励措施 明确管理标准 1.完善制度修订机制 提出制度管理办法草案 通过六个制度的修订探索形成制订机制 明确公示、座谈等征求员工意见的办法 明确主管部门统筹规划评审等职责 明确制度报批流程及制度体系原则 4.建立监督评估机制 明确制度评估原则与办法 确定制度修订时间、内容等方面原则 明确各级组织责任 吴建华 抽查报告 2006.12.20 制度执行情况抽查 姜域 制度管理权责划分明细表 2006.11.15 制度管理权责划分 郭伟 新奥集团制度管理制度 2006.11.15 制定制度管理制度 郑海燕 汇报PPT 2007.1.20 总结汇报 鲁金元 调研报告 2007.1.10 问卷调查 张丽萍 培训学习统计分析表 2006.12.15 制度培训和学习 胡晓明 郭伟 六个修订完成的制度 2006.11.20 修订制度 高层支持者 负责人 交付成果 完成时间 行动 5.行动计划----时间表 Week1 W2 W3