基于马尔科夫链电子商务信用风险预警模型构建.docVIP

基于马尔科夫链电子商务信用风险预警模型构建 　　◆ 中图分类号：TP302.2 文献标识码：A 　　内容摘要：为解决电子商务交易过程中信用风险的问题，本文针对卖家信用构建了一套预警模型。通过对卖家数据收集、清洗、构建风险预警指标体系并建立基于马尔科夫链的预警模型，进而利用相关样本进行实验分析，结果显示其预警效果良好，具有一定的实际应用价值。 　　关键词：电子商务 信用风险 指标体系 预警 马尔科夫链 　　引言 　　电子商务信用问题已经成为电子商务的瓶颈，如何对卖家进行信用评估和风险预警是电子商务亟待解决的问题。徐峰（2003）、薛有志（2012）、Xiao B（2011）以及Wang HC等（2010）从店铺相关、商品相关、交易过程相关、服务相关和评价人相关五个方面出发构建C2C电子商务商家信用指标。但是他们都没有考虑到评价真实度和促销活动等因素。张韵君等（2011）通过分析网络交易特点和消费者对商品的感知，从消费者感知角度将商家的信用指标分信息、态度、配送、承诺、价格、质量、数量等。赵妍（2010）通过调查问卷的形式从商家和消费者两方面建立信用度指标。信用评价模型的构建方法，国内研究者也提出了很多方法如模糊理论（周华玲，2010）、时间衰减（张宇等，2011）、静态（罗玲，2013）和动态（曾令强等，2012）信用构造等方法。但是这些研究选取的因素过于宽泛，根据自己特