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第二章 供应链管理方法 1 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 第一节 第二节 第三节 第四节 快速反应（QR） 有效客户反应（ECR） 成本控制（ABC） 价值链分析（VCA） 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 2 第一节 快速反应（QR） 一、QR出现的背景与含义 二、QR的优点 三、QR成功的五项条件 四、QR的实施步骤 五、QR的未来发展 六、 QR战略的再造 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 3 一、QR出现的背景与含义 QR出现的背景 QR的含义 4 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 QR(Quick Response)出现的背景 20世纪70年代后半期，美国的纤维纺织业出现了大幅 度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代初， 进口产品几乎占据了美国纺织品市场的40%。 1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协会”， 该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托克特· 萨尔 蒙公司调查、研究提升美国纤维产业竞争力的方法。 5 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 调查结果发现： 尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高 的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低。 进一步的调查发现，消费者离开商店而不购买的主要 原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。 鉴于这种状况，提出通过生产商与零售商之间的 合作以及信息的共享，确立起能对消费者的需求做出 迅速响应的体制。快速反应策略就这样应用和发展起 来了，它是译自英语“Quick Response”，简称“QR”。 6 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维 生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的 零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋 尼公司和沃尔玛。 7 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们 与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司 结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好 的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提 升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示 范作用。 8 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链管理中 各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会 （Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并制定了行业统一的EDI标准 和商品识别标准，即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。 9 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 1983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS， Point of Sales），并且由于当时采用了UPC 条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的 信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。 10 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国服装产业的恶 劣环境得到改善，削减了贸易赤字，而且也大大推动 了QR在美国的发展，并形成了高潮，成为现代企业管 理变革的主要趋势之一。 11 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 快速反应的定义 根据《物流术语》国家标准（GB/T 183542006）的定义，快速反应是指供应链成员企 业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据 交换（EDI）等信息技术进行信息交换与信息 共享，用高频率小批量配送方式补货。以实现 缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平 和企业竞争力为目的的一种供应管理策略。 12 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 QR的含义 QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零 售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等 信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货 补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量 配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期， 减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的 供应链管理方法。 13 2012-11-3 第二章 供应链管理方法 供应链中的共同目标 提高顾客服务水平