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PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 13 页 《市场营销学》作业 一、名词解释：（每题4分，共20分） 1．社会市场营销：是促使人们将市场营销原理应用于环境保护、计划教育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方向。是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 2. 市场定位： 就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置。简而言之就是在客户心目中树立独特的形象。 3. 品牌：是指销售者给自己的产品规定的商业名称。给拥有者带来溢价、产生增值的无形资产。通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素组合构成用做一个销售者或销售集团的标识以便同竞争者的产品相区别。作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。 4. 中间商：是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 零售商。他们创造时间、地点及 HYPERLINK /view/26756.htm \t _blank 所有权效用。中间商为其顾客扮演采购 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。 5． 产品整体概念：人们通过购买而获得满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。能够体现以顾客为中心的现代营销观念，主要包括核心产品?、形式产品?、期望产品、延伸产品、潜在产品。 二、简答题：（每题5分，共20分） 1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？ 答： 市场营销组合理论的发展经历了四个阶段，即从4P理论—4C理论—4R理论—4V理论。在不断发展着的市场营销组合理论的支持下，当今，市场营销理论的发展已进入企业设计时代；市场营销管理以客户为中心，形成了以第三方物流为代表的物流管理；市场营销中的创新成为不变法则。因此，企业只有适应时代变化，创新适合自身实际的营销理念，才能在市场环境的不断变化中取得胜利。 市场营销组合理论是指企业针对目标市场特点，将各种可能的营销策略和手段有机地结合起来，形成整体优化的营销策略，以保证企业目标的实现。这一理论认为，市场营销决策就是从影响市场营销效果的诸多可控变量中寻找一个最佳组合的过程。市场营销组合理论大量吸取了系统论和管理的理论成果，促进了市场营销理论和实践的发展。自六十年代以4P理论为代表的市场营销组合理论提出以来，其结构和内容在不断演进和完善，不但指导了企业的市场营销活动，也为我们认识市场营销发展的趋势提供了方法依据。 2.影响消费者购买行为的因素有哪些？ 答：一、文化因素包括：(1)文化；(2)亚文化；(3)社会阶层。 二、社会因素 包括：(1)相关群体；(2)家庭；(3)身份和地位。 三、个人因素 包括：(1)经济因素；(2)生理因素；(3)个性；(4)生活方式。 四、心理因素 包括：(1)动机；(2)知觉；(3)学习；(4)信念和态度。 3.市场营销的基本战略包括哪些？ 答：一、分析营销机会。 　 二、开发营销战略 。　 三、营销方案 。 四、管理营销 。 4.定价的基本方法及策略有哪些？ 答：定价方法： (1)成本导向定价法。 （2）需求导向定价法。 (3)竞争导向定价法。 定价策略： (1)阶段定价策略。 ①投人期价格策略。 ②发展期价格策略。 ③成熟期价格策略。 ④衰退期定价策略 (2)折扣定价策略。 (3)心理价格策略。? ①零数定价策略。? ②整数定价策略。 ③安全定价策略。 ④声望定价策略。 三、问答题：（每题10分，共20分） 1. 试述产品生命周期不同阶段的特点及营销策略。（10分） 答：产品生命周期可定义为产品影响力随时间演变的规律,该过程受产品战略和营销策略的影响较大,同时伴随着消费者认可度、销售量、盈利状况的相应变化过程。在产品发展的各个阶段, 产品面临的市场特点是不同的,通过对产品生命周期的规律性进行研究,有利于我们在实施产品战略时根据品牌所处不同阶段采取不同的营销策略,从而更加有效的提高品牌知