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大数据背景下企业决策管理现实困境与应对策略 　　内容摘要：随着MIS、MRP、ERP等先进的企业管理系统在各类企业中的广泛应用，企业的信息化水平、管理水平得以不断提高。面对日益激烈的市场竞争，越来越多的企业意识到数据的获取、分析、筛选与应用对企业决策管理起到重要作用。大数据已经成为企业管理界研究的热点，并对企业决策管理的相关理论产生深远的影响。文章基于大数据视角，构建基于大数据支持的企业决策管理系统模型，探索在大数据背景下企业决策管理的现实困境，并提出应对策略。 　　关键词：大数据 企业决策管理 数据挖掘 决策系统 　　2012年以来，美国、日本等发达资本主义国家先后启动了国家层面的大数据发展战略。当前，关于大数据的研究已成为全球商界的研究热点问题。将大数据技术与企业管理相融合，通过与企业管理相关的各类数据搜集、筛选、分析消费者的行为，从中挖掘出客户的需求信息，有助于企业管理者制定科学的商业决策，已经成为全球企业管理界研究的热点。国际知名的企业如：阿里巴巴，依托其功能强大的电子商务平台，在与消费者交易相关的大数据领域投入了人员与技术进行不断的开发，不仅在国内大数据技术市场中占据重要地位，更为阿里巴巴带来了高额的回报。 　　大数据的概念 　　大数据（big data），是指数据量规模巨大，无法通过以往主流软件工具在短时间内搜集、筛选、分析并应用为帮助企业经营决策有价值的信息。大数据具有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）和Veracity（精确）四个特点。 　　大数据背景下，企业可以借助大数据技术实施基于数据驱动的决策方式，通过收集与企业经营相关的综合数据，使用数字方法对其分析与建模，分析挖掘出隐藏在数据背后的关系，最大限度从中挖掘有价值的信息，进而预测事件可能发生的概率，为决策者提供较为合理的决策方案，以提高企业决策的预见性、针对性与科学化程度。 　　基于大数据支持的企业决策管理系统的构建 　　在大数据背景下，海量而复杂的数据对企业决策管理系统原有的技术体系结构提出了挑战，同时也要求更强的数据分析处理能力及数据驱动业务的能力。为了更好的利用大数据技术并将之运用到企业决策管理中，需要构建新型的基于大数据支持的企业决策管理系统模型，对企业原有的业务流程进行优化重组，对各类数据等进行整合。 　　构建基于大数据支持的企业决策管理系统，将之分为三个层面，即：数据的获取层、数据的处理层及数据的应用层。数据获取主要有四个来源：访问数据、交易数据、网络数据和购买数据；数据的处理层又称为决策协调控制系统，分为四个子系统，分别是：决策数据采集子系统、决策数据分析子系统、决策数据筛选子系统、决策数据服务子系统以及协调控制子系统，其功能依次是数据采集、分析、筛选、服务和协调控制；数据的应用层是基于大数据的企业经营策略，具体包括：生产策略、营销策略、财务策略、运营策略、客服策略、公关策略（见图1） 。 　　从图1模型可知，企业利用大数据技术目的是为增强企业决策管理的科学性，实质是在新形势下人机结合的企业战略决策系统。通过企业内部决策系统采集、分析、筛选、服务、协调与控制等功能，判断企业及所在行业的发展趋势，跟踪市场及客户的非连续性变化，分析自身及竞争对手的能力和动向，充分利用大数据技术整合企业的决策资源，通过制定、实施科学的决策制度或决策方法，制定出较为科学的企业决策，保证企业各部门的协调运作，形成动态有序的合作机制，将企业的决策系统与企业外部的环境结合起来，有利于企业制定科学合理的经营决策，从而保持企业在市场上的竞争优势。 　　大数据背景下企业决策管理的现实困境 　　（一）环境更加复杂 　　基于云计算的大数据一方面为企业决策管理提供了更为广阔的空间，在企业决策过程中，提供更多的决策信息来源；另一方面，企业面临的决策环境变化速度越来越快，各种与企业相关的数据信息，特别是偶发事件导致数据的不断产生、传播与储存，从客观上要求企业通过云计算平台尽快实现数据的集中整合，构建高度集成的企业决策管理系统，充分挖掘、采集、分析、储存形成海量的企业数据资产。因此，在大数据环境背景下，错综复杂的环境因素影响到企业决策信息的采集与分析，决策方案的制定与选择，从而影响企业对大数据的统一管理，客观上增加决策者进行决策管理的难度。 　　（二）与企业决策相关的信息价值甄别难度大 　　大数据时代，互联网上的数据呈现爆炸式增长的特征，人类每年产生的数据量已经从TB级别跃升为PB、EB、乃至ZB级别。数据中所蕴含的信息量超越了一般企业管理者数据处理能力的范畴，不仅使处理信息的工作量加大，传统的数据管理和数据分析技术难以有效挖掘这些数据潜在的价值，还导致判断该信息的价值困难程度加大，从而导致企业在进行决策管理时，如何判断、